录制发布视频 提升服务效能

　　李女士是北京市昌平区内一家企业的人事部门负责人，刚刚接手工作不久。这个月，她正赶上要办理社会保险缴费工资基数申报，看了各种材料后还是有些疑惑，正准备到社保中心咨询的时候，看到了昌平就业 微信公众号上的 微视频。 视频时间不长，也就5分钟，从头到尾手把手教，申报过程中再有不明白的就翻出来看一下，别提多方便了。李女士说。

　　据了解，李女士所说的 微视频，是近阶段昌平区社保中心为了减少参保人员往返和咨询的时间，加快业务办理速度和精准度而录制的。他们将阶段性重点工作和咨询量较大的专项重点业务或业务环节，录制成时长3—5分钟、语言精练、操作简洁、画面清晰的微视频，通过网络平台、短信平台、微信公众号和社保公邮对外发布，让老百姓直观准确地了解社保办理条件、流程、要求、时间及地点、需要提交材料等内容。

　　微视频融人、事、音、画、情为一体，业务针对性强，具有细节展示、引导示范、直观亲切的特点，可以长期收藏、广泛传播和随时随地查阅收看。这一人性化、信息化服务措施，不仅为居民提供了科学周到的服务，而且大大提升了社保业务办理的效率。