重庆市綦江区优化服务提高效能

为满足群众需要，为群众提供更好的服务，重庆市綦江区人力社保局围绕优化服务，提高效能的宗旨，积极开展五心”服务。

一是真心。逐步完善服务体系建设，制定服务指南，在人力社保局大厅及楼道增添桌椅，免费提供纸笔和茶水，方便办事群众，真心为民服务。

二是贴心。开展微笑服务，长效服务，使用礼貌用语，让参保群众感到贴心。

三是放心。强化人力社保局全体工作人员的业务知识和法律法规的的学习，明确干部职工的岗位职责，公开办理条件、程序，设置业务岗位公示牌，把业务流程公示图挂在大厅显眼位置，让参保群众感到放心。

四是耐心，提高工作人员服务质量，改善工作态度，耐心为群众办好每一件事。

五是恒心，建立长效考核机制与预防机制，提高工作人员责任心，持之以恒做到服务第一，树立人力社保局新形象。

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