张掖市临泽县人社局加强窗口建设力推服务水平提升

今年以来，张掖市临泽县人社局为进一步健全服务体系，改进服务方式，创新服务举措，提升服务质量，不断加强窗口建设，力推服务水平有效提升。

一是加强就业和社会保障服务中心建设。在服务中心设置休息等待区、悬挂公民道德宣传图，配置社会保险查询触摸屏，印制各类业务办理指引和资料准备事项等，为群众提供优质、舒适的服务环境。

二是积极改进服务措施。全面规范窗口工作程序，所有操作流程实行上墙公开，窗口统一使用文明用语，选派素质高、业务精、作风优的人员充实到窗口工作，向群众提供贴心周到细致的服务。通过实施一次性告知制、首问负责制、AB岗制等制度，明确范围、权限、程序和责任，调整服务流程，简化办事程序，缩减办事时间，确保了窗口服务的规范、公正透明和廉洁高效。

三是实施网络平台服务。通过整合网络资源，及时在县人力资源和社会保障网公布政策法规、政务动态、就业创业、招考训、三支一扶”、劳动监察、调解仲裁、用工备案、社保工作、考试成绩等信息，把相关业务搬上网站咨询和办理。

（临泽县人社局通讯员张光亮）

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