台州人保财险：突击检查窗口服务标准化建设

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　　为改善保险服务环境，加强保险基础设施建设，规范员工服务行为，提高一线标准化服务水平，近日，台州人保财险组织人员深入各基层窗口，开展了服务标准化建设情况突击检查。
　　此次检查对象为各县（市、区）支公司和市分公司理赔中心，检查范围涉及职场硬件环境、员工形象、前台人员服务礼仪、业务技能等方面的40项内容。在检查过程中，检查组详细记录被检查单位窗口服务质量建设上的优点和不足，并及时向被检查单位反馈；同时，为更加客观、准确地评价各分支机构的服务质量情况，检查组还通过《神秘人服务检查表》对各单位的服务情况进行赋分考核。
　　此项活动对保险人员的素质提出了更高的要求，对于树立服务理念、规范服务，提高服务水平和保险业信誉有着促进作用。
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        此次检查对象为各县（市、区）支公司和市分公司理赔中心，检查范围涉及职场硬件环境、员工形象、前台人员服务礼仪、业务技能等方面的40项内容。在检查过程中，检查组详细记录被检查单位窗口服务质量建设上的优点和不足，并及时向被检查单位反馈；同时，为更加客观、准确地评价各分支机构的服务质量情况，检查组还通过《神秘人服务检查表》对各单位的服务情况进行赋分考核。