武汉市民对保险投诉处理及时程度最不满意

　　去年，市民对我省保险业投诉处理的及时程度最不满意。日前，省保监局首次公布我省保险公司诚信测评结果。

　　据悉，2007年我省保险业诚信状况综合得分为76.95分（满分100分）。市民对产险公司的人员守职业道德（如不贬低其他保险公司）的自觉性、执行代签名规定的严格性等比较满意，对寿险公司的展业人员初始证件情况、展业时出示投保提示情况、禁止保单代签名情况等比较满意。

　　而在产险公司对投诉处理的及时程度、对客户回访的情况、售后服务的持续性等不满意，对寿险公司投诉渠道的畅通性、对投诉处理的及时程度等不满意。其中，对于投诉处理的及时程度得分在所有项目中是最低的环节。