保险渐成新时尚，送礼就送保险单

小编：刘宝民
　　一位诗人说：太阳每天都是新的。近年来悄然兴起的保险热，也正如一轮冉冉升起的新“太阳”。她在迅速步入千家万户发挥着助人护物作用的同时，也派生出不少令人欣喜的新鲜事，成为社会经济领域中的一种新时尚，并由此折射出改革给人们观念上带来的深刻变化，让人领悟到生活的温馨与惬意。

　　送礼就送保险单

　　在人际交往中自然少不了请客送礼，每到年节或有纪念意义的日子，送礼人真是要煞费一番苦心。饭店摆宴，司空见惯；送钱送财，浅薄直露；糕点烟酒，落入俗套。于是有心人想到了保险单，花不多的钱，为亲朋好友买一份人身或财产保险，象征着祝福与情谊，祈祷生活的平安吉祥。倘若果真有意外事故发生还能及时得到经济补偿，可谓一举数得，愈发走俏。据了解，今年以来亲朋之间互访赠送保险单的方式已为越来越多的人所接受，每份保单保险金额不菲，为许多家庭牢牢系上安全带。其中属于投资保障型的人身意外保险，由于具备了保障、储蓄和投资等多种功能，尤其受到年轻一代的青睐。出现这种状况的原因在于眼下不少新婚伉俪追求新潮流，婚后普遍选择到国内名山大川或国外旅游，担心万一在异国他乡遭遇意外灾祸造成人身伤害，必然使生活蒙上阴影，有了保险庇护自然解除后顾之忧。一位在婚礼上得到好友赠送高额保险单的新娘子高兴地讲：生活似行船，难免遇险滩。一份保险单，除忧换平安。

　　打个电话就上门

　　随着保险业的快速发展，保险专线服务电话应运而生。如果你有不明白的问题，只需拨通一个电话，一些麻烦就迎刃而解。有一家研发并生产高科技产品的民营企业，由一对刚刚大学毕业的夫妇倾其所有资金开办。因为考虑到风险的存在，亟须为企业员工投保一份保险，但又不知道该投保哪些项目，需要花多少钱。无奈中看到媒介公布的保险热线电话，女老板抱着试试看的心情打通电话说明想法，没想到当天保险业务员就坐在她面前了。经过细致的调查、了解和分析，营销员为企业员工设计了一揽子保险方案，写出内容详实的保险建议书，郑重地留下服务承诺，并诚恳地让对方选择后再决定。那家企业老板果真到其他几家保险公司进行咨询，综合对比后投了保，放心干起了生产经营。事后这位女老板不无感慨地讲：这种真诚高效的服务精神让我感到欣慰和舒心。除此以外，那些跑街走巷的保险营销员们，主动宣传，上门服务，客户有困难时伸手帮一把，赶上喜庆事掏钱送束鲜花，崭新到位的服务理念让百姓着实有了当“上帝”的感觉。

　　索赔变成简单事

　　“投保容易索赔难，交钱痛快要钱烦。”这是以前人们对发生灾害或事故后，办理保险索赔时产生畏难心理的真实写照。不错，依据《保险法》的规定，保险赔付必须有一整套完备的手续、单证和必要材料，要履行查勘、鉴定、评估、定损等程序，遵守科学依据和法律约束，既不能惜赔，更不能滥赔。尽管如此，搞好理赔服务和坚持依法操作并不矛盾，因为通过这个环节才能充分体现保险的经济补偿作用。不妨设想一下，平日对保险不知就里的百姓办理索赔时多是一头雾水，今日要一份证明，明天取一张发票，跑路远远，麻烦多多，那心情能好吗？中国保险监督管理委员会针对这种状况，在保险业内开展转变经营作风、狠抓诚信服务、提倡换位思考的大讨论，明确了“以客户为中心”的经营理念。于是，索赔须知简单明晰地贴出来了；须交的各种手续一次性讲清了；原来需几个部门办的事一处就办结了；还规定了理赔人员的工作纪律和赔付时限，请社会予以监督。前不久有一户家庭遭遇火灾，一场突如其来的大火不仅给家庭财产带来损失，而且还烧伤了老人和孩子。由于保险意识强的家庭主妇事前参加了家财保险和家庭成员意外险，保险公司接报案后很快赶到现场，迅速完成所有理赔程序，及时赔付6万余元，使陷入困境的小家庭重现生机。这位主妇眼含热泪逢人便夸保险员工的好作风，并深有感触地讲：不幸遭灾逢春风，患难有幸见真情。