车险现场查勘有哪些内容？

车险现场查勘是车险理赔中比较重要的环节，是查明车险事故真像、判断事故责任、防范保险诈骗最有效的手段。车险现场查勘有哪些内容？做好车险现场查勘需要做好哪几点呢？本文将为大家详细介绍。

车险现场查勘有哪些内容

一、现场查勘

现场查勘主要的目的是查明事故真实性、车辆损失情况和帮助客户解除突发事件所带来的困扰。

二、出险车辆情况

通过核对保单对出险车辆的型号、号牌、VIN码(车架号)是否相符，确认出险车辆是否与保单上同一辆车。对双方、多方事故现场，还需要爱查看三者车的驾驶证、行驶证、保险单，主要是为了查明保单是否在投保期，以及驾驶证、行驶证是否合法有效。

三、出险时间

查明车辆出险时间是否在保单的有效期内，对于临近保单生效时间出险的案件，保险人要慎重，需要查明该车辆是否存在先出险、后投保的现象。

四、出险地点

到达现场后，需要观察出险车辆受损部位是否与现场碰撞痕迹相吻合，判断该现场是否是第一现场，有没有谎报出险地点、伪造事故现场、制造虚假保险事故等嫌疑。

五、驾驶员资格

查勘员到达现场后需要向驾驶元详细询问事故经过、并对被保险人原始报案记录、核对驾驶证，查明现场驾驶员与出险当时车辆是否是同一驾驶人，有没有存在“调包”的现象；驾驶证准驾车型是否与出险车辆符合；对于驾驶员涉嫌无证驾驶、酒后驾车等严重违法行为，可立即协同交警进行酒精检测和调查取证。

六、出险原因

对现场痕迹反复查勘，走访目击证人，分析事故原因，判断出险车辆是否在保险责任范围内。车辆装载情况是否有违章行为，是否存在超重、超宽、超高或车辆技术状态不佳等问题。

七、对事故现场拍照

1.反映事故现场全貌的全景照片(以事故现场附近明显而静止的固定参照物作为背景，锁定事故 地点)；

2.整车照片(反映受损车辆号牌)；

3.车架号码照片(锁定本车)；

4.损失部位特写照片(反映损失程度)；

5.碰撞痕迹照片(反映责任比例)；

6.物证照 片等。拍摄内容应与现场查勘记录的记载相一致。

八、协助施救

在确保理赔人员自身安全的情况下，保险人应该立即协助客户采取保护措施，并积极组织施救。对于单方施救，经过被保险人同意，查勘人员可以帮助被保险人联系推荐维修厂参与施救。双方事故的施救，通常都是由交警部门组织，保险公司不宜介入。

九、向被保险人发放齐全相关单证

包括：索赔申请书及索赔须知、赔付协议书和赔款收据等。需明确告知客户索赔提供主要单证材料目标、索赔手续流程，并指导客户填写索赔申请书，详细描述出险经过。

十、轻微事故

能够在现场确定损失金额的，应尽量争取在现场核定损失，可提高理赔效率，方便客户索赔。对于损失金额比较大的，需要对事故车辆进行拆检定损的，，应与被保险人约定定损时间、定损地点。

十一、对人伤案件

必须查明受伤人数、姓名、年龄、性别、工作单位(常住地)、联系方式；记录好受伤人员的详细情况，入住医院及科室；及时将伤者的详细情况移交给医疗顾问进行医疗跟踪。重大事故，医疗顾问要一同查勘现场。

十二、货物损失、路产损失及其他财产损失

能够现场定损的，要尽量争取现场定损；对损失较大、无法现场定损的，要另行约定定损时间；对需要施救的货物，应协助客户联系施救单位和货物存放地点，并商定后续定损事宜。

十三、做好询问记录

对出险时间、出险原因有疑问的事故、重大复杂事故、火灾事故、老旧车辆涉及全损事故，要走访现场目击证人或知情人，弄清事实真相，作好相关人员的询问记录，并由被询问人过目签字(所有涉及事故的记录都必须有当事人签字确认)。

十四、绘制现场草图

对于多方事故、或责任比例可能会有争议的双方事故，应绘制《事故现场草图》，草图应能反映各方车辆的接触点、刹车拖带和事故前后位置变化情况。

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