中国人寿积极应对台湾旅游大巴交通事故

　　【摘要】19日中午12点57分左右，一辆开往台湾的游览车撞上护栏后起火，事故发生导致26人罹难。得知该消息后，中国人寿积极承担企业应尽职责，第一时间启动重大突发事件应急预案，协助当地政府开展救援工作。

　　针对本次事故，中国人寿承诺以下12项服务举措，包括出险客户赴台家属在台期间，中国人寿将协调台湾国泰人寿保险公司，提供相关生活协助及现场理赔事宜；

　　启动国际SOS紧急救援服务，安排遇难客户遗体/骨灰转运回居住地；建立理赔绿色通道，根据客户家属意愿，提供快速理赔服务；

　　提供95519、销售人员、柜面等多渠道理赔受理服务；对于政府或政府授权机构公开发布的客户身故信息，免交身故证明；

　　身故客户家属提供关系证明及账户信息即可理赔，无需提供其他资料；

　　承保地公司全权处理本次事故理赔申请；

　　对于因事故未及时交纳续期保费的客户，可延长缴费宽限期至3个月；

　　事故发生前已收到投保申请且足额缴纳保费的，均认定合同生效；

　　根据客户意愿提供保险金多种支付方式；

　　核实承保信息后一个工作日内，理赔人员将主动联系家属办理理赔事宜，以及95519热线服务电话24小时开通。

　　无忧保提示：意外无情，国寿有爱。游览车意外起火，造成多人罹难。获悉该事故，中国人寿积极承担企业应尽职责，并承诺12项服务举措，最大限度保障受难客户的合法权益，极大彰显了行业的光辉形象。