保监会通报5月份保险消费投诉情况

　　【摘要】15日，保监会通报了5月份保险消费投诉情况。据权威数据显示，今年五月，保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量2479件，同比上升3.16%。

　　继4月份成为今年同比上升的首月后，继续保持上升趋势，不过环比下降17.06%。

　　反映的有效投诉中，涉及保险公司合同纠纷类投诉2281件，占比92.01%；涉嫌保险公司违法违规类投诉191件，占比7.70%。

　　据统计，涉及财产险公司的投诉共1282件，占有效投诉总量的51.71%。投诉量居前10位的财产险公司依次为人保财险、太保财险、平安财险、国寿财险、中华财险、天安财险、众安在线、华安财险、阳光财险和大地财险，这10家公司投诉量总和占财产险公司投诉总量的81.05%。投诉增长较快的财产险公司为利宝保险(同比上升600.00%)、天安财险(同比上升216.67%)、国寿财险(同比上升191.94%)。涉及人身险公司的投诉1190件，投诉量居前10位的人身险公司依次为中国人寿、新华人寿、平安人寿、泰康人寿、太平洋人寿、人民人寿、富德生命、太平人寿、平安养老和阳光人寿，这10家公司投诉量总和占人身险公司投诉总量的85.97%。投诉增长较快的人身险公司为平安健康(同比、环比均上升300.00%)、平安养老(同比上升120.00%)，均为平安集团旗下公司。

　　据了解，消费者投诉涉及财产险的共有1250件，涉及人身险的共有1229件。

　　无忧保提示：从此次保监会通报的五月份保险消费投诉情况中能够看出，涉及保险公司合同纠纷类投诉占比较高，达到92.01%，各大保险公司和哟管机构应高度重视，尽快采取应对办法，最大程度保护消费者权益。