平安产险完成辽沈地区行业内理赔第一案

　　【摘要】随着商业车险改革的实施，近日，平安产险辽宁分公司率先完成辽沈地区行业内新保单的理赔第一案。平安凭借专业的服务与高效的理赔快速获得了当地市民的一致认可。

　　6月4日，随着商业车险费率改革的实施，平安产险辽宁分公司率先完成辽沈地区行业内新保单的理赔第一案。平安通过其高效的移动互联技术，专业的服务理念及标准，迅速完成辽沈地区保险行业内的首笔车险理赔。

　　据悉，第一位获得理赔的陈女士一直是平安的忠实客户，在6月3日完成投保后，6月4日早上9时客户驾车出门，行使过程中不慎刮在树上，将倒车镜刮坏，之后客户于9时12分向平安进行报案，经报案中心核实，该案符合电话直赔的处理标准，同时因客户车辆之前没有出过险，也有意尝试这种无需等待查勘现场的便捷处理方式，于是报案中心将电话转接线上团队理赔人员，线上理赔人员给客户发送短信链后，指导客户相关操作流程，客户在线上理赔人员的指导下顺利完成现场环境照片、车辆损失照片、行驶证、驾驶证、身份证及银行卡等材料照片上传。

　　与此同时，平安线上理赔人员娴熟运作，根据现场及损失照片确认该事故属于保险责任，确定维修费用为2500元，并向客户介绍了出险次数对来年的大致影响，经客户确认后，平安于9时26分将案件处理完毕，用时13分55秒，标志着平安产险辽宁分公司完成新费率改革首批保单的第一笔赔案。

　　出险车主也表示，平安的理赔速度非常赞，尤其是通过电话及线上直赔的方式，分分钟解决车主的痛点，希望平安在费改后越做越好，成为辽沈车主的首选品牌。

　　无忧保提示：客户陈女士在驾车出门的时候，不慎将倒车镜刮坏，在接到该女士的报告后的第一时间，平安理赔人员就开始行动，线上理赔大大简化了理赔流程，分分钟解决了车主的问题。