中国人寿主动帮助七旬老人领回理赔款

　　【摘要】近日，中国人寿工作人员帮助一位七旬老人领回了1万元保险金，受到了老人的高度认可与赞誉。该事件迅速在当地传开，国寿在市民心中的形象有了进一步提升。

　　4月19日上午，一位老人来到泽州农行周村分理处，将一面印有“为民解忧于危难，热心服务在基层”的锦旗和感谢信送到该网点主任常建兵手中，老人激动地说：“幸亏有常主任，帮我解决了难题！”

　　据了解，老人叫张秋秋，是泽州县周村镇南坡村人，今年70岁，老人的老伴于2010年在该行存入中国人寿分红保险1万元，现已到期。4月1日，老人到该网点办理保险结算业务，由于对保险条款的认知程度不高，老伴已去世三年未能及时向保险公司报案领取这笔钱。常建兵同志得知这一情况后，及时与保险公司进行联系，为其准备相关的资料证明。由于老人的年纪较大，腿脚不方便，加之儿女在外打工不在身边，常建兵和工作人员几次到家里接上老人到网点为其办理业务，最终圆满地解决了难题。

　　无忧保提示：七旬老人对保险条款认知程度不高，中国人寿的工作人员得知情况后，主动帮助老人准备相关资料，最终领取了理赔款。这是国寿工作人员光辉形象的体现，也是中国人寿积极承担自身责任的重要体现。