河南太平洋保险：新技术推动新发展

　　【摘要】互联网4G时代的到来，带来了一系列技术创新，太平洋寿险也进入了一个发展的新纪元。河南太平洋保险与时俱进，充分发挥互联网的优势，始终致力于推动企业优化升级，提升客户体验及社会口碑。

　　据了解，相比传统理赔要带着很多重要文件跑柜面办事,路途远、费时间,“中国太保”则实现了用手机就能玩转理赔,客户只需关注“河南太保官方微信”官方微信或登录“中国太保”拍照上传理赔资料,不用跑柜面、不用填写大量的信息,只要手机上轻轻点触,理赔即到家。

　　新科技带动新发展。2015年太平洋寿险南阳支公司实现承保客户6万余户，承保金额49亿元。全年理赔案件共计2998件，总赔付金额4286万元。新技术的开发与应用极大的提高了工作效率，持续改善传统的生产方式，降低作业成本，为南阳支公司的业务得以快速稳健的提升，使得南阳支公司形成了独树一帜的竞争优势。

　　截止到目前，太平洋寿险南阳中支的移动保全占全部保作业60%；应用率从去年的30%提到60%。“新技术回访”将客户由被动接受电话回访转化为自主操作移动终端随时随地的完成回访，应用率从去年的40%提升至百分之75%，有效提升客户体验。“移动理赔”通过移动应用设备向客户提供从报案到给付“一站式”上门理赔服务，这一服务加快了理赔相应速度，支持服务营销，进一步改善客户体验，让客户真正享受到轻松、便捷快速的“即时理赔”服务。中支负责人还介绍，目前太平洋寿险南阳中支收到的报案已完全实现了“移动理赔报案”，网络填写取代了传统手工填写流程，对比传统保险业务员需要将客户引导到柜台进行出保，现在保险销售员只需提着一台平板电脑到客户家里做服务，平板端应用率为100%。真正做到，足不出户享受服务。

　　无忧保提示：在互联网技术日益发达的当下，各行各业只有紧跟潮流，不断与时俱进，创新服务模式，才能够走得更加长远。河南太平洋保险推出的微信平台、手机app等，正是其创新服务模式的重要体现。