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保监会:涉航班延误险投诉大增

2018-01-23 08:00:01 无忧保

  【摘要】飞机现如今已成为市民出行常用的交通工具,但航班延误事件近年来也不少见。据保监会最新通报的2016年2月保险消费投诉情况显示,涉及航班延误险的投诉32件,同比增长700.00%。

  中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量1138件,同比下降28.02%,环比下降47.41%。其中,12378热线电话投诉998件,占有效投诉总量的87.70%;信件投诉96件,占比8.44%;来访投诉16件,占比1.41%;网络投诉28件,占比2.46%。

  值得注意的是,2016年2月份,涉及航班延误险的投诉32件,同比增长700.00%,环比增长68.42%,主要反映保险公司对延误责任认定不合理、理赔时效慢、理赔材料不合理、理赔金额与宣传承诺不符等问题。

  无忧保提示:保监会和各保监局受到的涉及保险消费者权益的有效投诉总量1138件,同比下降28.02%,其中涉及航班延误险的投诉案件明显增多,保险公司应在理赔服务方面多下功夫,维护好广大消费者的合法权益。

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