为消费者提供便利 太平人寿开发研制续保通平台

　　【摘要】为了进一步为广大消费者提供便利，太平人寿在近期推出了移动办公平台“续保通”。该平台运用时下大热的移动科技，来方便续期客户缴费。消费者在投保了太平人寿的保险后，可以直接在续保通上进行缴费。

　　北京客户张小姐最近体验了一次太平人寿“续保通”服务。张小姐在太平人寿先后投了很多保险，虽有服务人员提醒，但到交费时具体哪张保单、哪张卡存钱还是“一笔糊涂账”。续收专员了解到张小姐的需求，马上就上了门，在随身携带的iPad上点开App“续保通”，一方面帮张小姐梳理了保单与保障计划，另一方面直接调出张小姐最近需要缴费的保单，输入张小姐最常用的银行卡账号和确认短信验证码，一点确认，直接缴费成功，整个过程不到3分钟。

　　对“续保通”喜闻乐见的不仅是客户，公司的服务专员同样是“续保通”的拥趸。 “续保通”通过一些客户接触不到的潜在功能，提升了太平人寿续收服务的质量和效率，比如，客户和服务专员约定在某时间进行上门服务，“续保通”会定时提醒专员做好服务安排；如客户拨打太平人寿全国统一客户服务热线95589提出的续收服务要求，也会录入“续保通”系统，直接发给对应的服务专员；诸如此类的便利功能改变着公司服务人员对客户服务的态度与习惯，“续保通”越来越多地成为公司与客户之间沟通互动的纽带。

　　无忧保提示：太平人寿此次推出的续保通，为广大消费者提供了实实在在的便利。日后，太平人寿还将进一步完善续保通的移动保全以及移动理赔服务。未来，“续保通”将会发展成公司的“移动服务柜面”。