保险行业电话销售保险遭投诉

　　【摘要】：电话销售保险的实在让人讨厌，有很多是不法的投机分子用电话销售这种营销手段去骗钱的，也有是正规的保险公司，拉客户的手段，这种情况是在让人们很反感，甚至降低保险行业的形象。这是中国保监会2012年上半年保险消费者投诉情况通报的情况
　　统计数据显示，理赔纠纷仍是针对产险公司的投诉焦点，针对人身险公司的投诉中，销售误导投诉仍居高不下。保监会要求，各保监局要进一步加大处罚力度，追究相关负责人的责任，提高违法违规成本，并将处罚情况向社会公布。
　　统计数据显示，2012年上半年，保监会共接收保险消费者有效投诉件6176件，同比增长127.23%，增长态势明显。其中，涉及产险公司的有效投诉事项2600个，同比增长118.3%；涉及人身险公司的有效投诉事项共有3923个，同比增长145.96%。
　　理赔问题仍是消费者投诉产险公司的焦点，且上升幅度较大。上半年，产险理赔纠纷投诉事项共计1858个，占产险公司合同纠纷投诉总量的79.40%，同比增长188.96%。
　　销售误导依然是人身险公司投诉中最突出的问题。上半年，人身险公司销售误导投诉共计1214个，占违法违规投诉总量的82.08%，同比增长97.72%。从涉及险种来看，分红险757个，占销售误导投诉的62.36%；万能险100个，占8.24%；投连险42个，占3.46%。
　　无忧保提示：监管层大力通报保险消费者投诉情况，不仅暴露了理赔难和销售误导的行业“短板”，也彰显了“根治”这些“顽疾”的信心。面对多年来沉积的问题，保险消费者利益保护任重道远。如今，监管层敢于“自揭家短”，这已经迈出了难得的一步。
　　在保护保险消费者权益的众多举措中，加强信息披露无疑是其中最有力度、对保险公司威慑最大的一项。