黑龙江综合治理保险销售误导

　　就前段时间的销售误导，黑龙江保监局自今年起起草综合治理保险销售误导方案，处理销售误导工作。重点如下：
　　一是狠抓电话回访这个关键环节。组织黑龙江省保险行业协会出台《黑龙江省人身保险公司电话回访话术基准内容》,对明确说明犹豫期权利等9个关键问题的电话回访话术进行统一规范。
　　二是加大监督检查力度。对媒体集中报道的5起客户投诉逐一进行调查核实，对涉及公司进行了扩展调查，并分别采取相应的监管措施。
　　三是加强业内沟通与交流。向各公司通报销售误导问题调查情况，防止类似问题再次发生。
　　据悉，通过黑龙江保监局的分阶段、分步骤、持续性的治理，销售误导问题得到较好控制，规范了销售行为。