My83保险网是一个让信息完全公开的网络平台

　　【摘要】据了解，My83保险网诞生于中国台北。在信息最为不透明的保险行业，张瑜珊创办了一个让信息完全公开的网络平台。My83准备做保险业的“世纪佳缘”。这究竟是怎么一回事呢？下面就和小编一起来看看具体内容吧！

　　张瑜珊在谷歌总部工作了4年，任职策略伙伴科技经理(Partner Technology Manager)。她从小在台北长大，4年前因为要生小孩就从美国飞回台湾。2013年，她想给小孩买一份保险，发现自己对保险行业完全不了解，也不知道该去找谁购买，“因为平常与卖保险的业务员走得并不近，怕被人拉保险嘛”。其后，张瑜珊的朋友Vivian的家人患癌，在需要花钱治疗的时候，由于买错了保险，而没有派上用场，4个月时间花掉了100万台币。

　　这两件事对张瑜珊产生了影响。于是，她在2013年创建了My83，Vivian则成为了其创始团队成员中的一分子。

　　张瑜珊身形文弱，但她对用互联网的玩法去改造线下保险业的事很笃定。信息不对称、缺乏好的口碑，这些都是她觉得这个行业需要去改造的地方。

　　另外，像自己与Vivian这样对投保缺乏概念者，“其实大有人在”。投保人不清楚买什么样的保险对自己最合适，信息的不透明使选择、比较的余地很有限。后来，在做这个网站的时候，她发现“几百万台币的寿险，往往就是喊价喊出来的”。

　　除此之外，她还觉得保险业缺乏简单易懂的方式，让消费者理解自己的需求，“消费者总是难以分辨推销人员的解说是忽悠人的话术，还是专业的建议。”

　　My83的团队目前有十来人。最开始他们在张瑜珊家里办公，2013年8月，他们搬到了古亭捷运站旁的一栋楼里，Yahoo！曾经的办公大楼离My83只有几步之遥。网站上线，张瑜珊很快想清楚了他们要做的事：投保人通过My83的平台与业务员沟通，咨询买保险的事宜，直到清楚地了解到自己的需求；业务员则在这里找到他们的客户，而不必每天辛苦地在大街小巷去推销自己的产品。

　　My83对业务员收取相应的服务费，面向投保人则免费开放。但如果他们有进一步的需求，譬如需要一份购买保险产品的深度分析报告，则会再收取一定的费用。My83并不对双方的交易收取佣金，因为这在台湾的法律范畴里是不被允许的事。

　　张瑜珊称他们像是在做“婚恋网站”：将投保人的部分资料开放给业务员，通过这个平台彼此间互动、进行沟通。其形式既可以是文字性的，也可以是视频对话，还能通过My83留言，或通过转接电话进行服务，或者在线下面谈。

　　业务员在此成交一单客户，往往也愿意为了一次线下约谈支付给平台500～1000台币的增值服务费。My83还给业务员提供进一步的功能，如加强曝光、视频短片解说等，作为会员的业务员可额外付费使用。

　　“我们其实是可以以数据为基础，算出一个人实际的保险需求。”张瑜珊说，根据投保人配置和承担的家庭责任、房屋贷款、子女教育费用的多少以及体现出来的对医疗品质的需求，“你会知道自己的需求度是怎样的”。当一个投保人通过My83发布自己购买的保险需求时，就会有业务员做提案，搭配实际的商品组合，也会告诉用户大概的合理价位。

　　此外，他们还在线制订了产险商品销售导流(referral)。用户在My83输入基本资料后，网站可以自动提供符合需求的商品比较分析，如果他们有购买的意愿，网站则将用户直接导流至各家保险公司的网站购买。

　　张瑜珊会定期打电话给保户和业务员，询问他们使用网站的体验。My83上线后不久，她给家在澎湖、有新生儿保险需求的一位妈妈打电话，电话接通后就听到了小孩的哭声。那位妈妈说，保险公司很少在澎湖设点，她的选择很少。这位妈妈通过My83平台找到了适合自己的保险产品和投保规划。业务员为此还坐飞机去了趟澎湖。

　　My83目前对1200个业务员进行了较为严格的认证。也就是说，所有业务员登记注册My83，My83会先和寿险公会及产险公会确认该业务员的职业及证照资格、从业年资及所属公司。

　　除此之外，他们让业务员在这个平台上以实名制回答问题。“业务员可能会把这里当作一个经营个人品牌的平台，而不只是单纯地接一单保险业务，然后走人。”

　　My83还计划让用户，即投保人在这个平台上对业务员进行点评，把他们认为好的业务员推荐给平台上的友邻。这一次她借鉴了社交网络的玩法，“也像是一个竞技平台，让做业务的专业人士去回答用户的各种问题，并且是能被认可的靠谱的回答”。My83已经有了1500个购买保险的客单。

　　台湾保险市场名列全球第十一位，每人年缴保费约3760美元(约11.28万元台币)，是全球平均的6.7倍，保险渗透度(指保费收入占年度生产毛额的比率)达15％，持续名列全球第一。然而，张瑜珊觉得台湾人民花大钱买了保险，未必就买到了保障。这是他们的机会所在。

　　2014年3月中旬的一天，张瑜珊遇到蔡文胜，蔡文胜对这个网站挺有兴趣，约好近期内在台北或厦门再继续聊聊。“消费者寻求咨询及购买模式上的改变，是现阶段最大的挑战。”蔡文胜建议她在短期内把这个模式在香港进行复制，进一步打开它的生存空间。

　　无忧保提示：通过上面信息可以了解到，My83是一个让消费者理解自己的需求的网络平台，知道自己该买什么样的保险同时，还知道张瑜珊将把My83做成保险业的“世纪佳缘”。