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太平人寿“三年再造”之强管理

2018-05-23 08:00:02 无忧保

  【摘要】如果说客户是企业发展的基础,那么管理就是支柱,它将企业的各个部分有序的组织在一起,并使其有序的发展进行。而太平人寿的强管理策略就是其成功的重要保证。

  有了好的产品和服务,如何成功地推广到市场上,使公司业务短期内爆发式增长?有了量的增长,又如何保证效益也能同步提升?对此,太平人寿总结出3个关键词,“协同、品质、合规”。

  协同,实际上是内部运营各环节专业化管理和充分合作的过程,太平人寿深谙此道。各阶段产品的热销,正是协同能力的集中表现,是公司后台开发、中台服务、前台销售精诚合作的必然结果。产品设计之初,开发部门深入一线销售队伍调研,准确把握市场、客户和销售的脉搏,将新产品功能与客户需求高度匹配,实现精准定位;产品销售前,公司后援及前线部门通力合作,通过预热推动与外部市场的宣传造势紧密结合,获得大众的高度关注与营销队伍的热情期待;销售过程中,更是通过周密部署,上下联动,运营服务与销售一线通力合作,保障消费者获得最佳的购买体验和服务体验。这样一套“组合拳”打得极具市场化,因此,收获好的市场表现也就水到渠成了。2014年底上市的“卓越优享”,上市当天即实现预收期交保费70多亿元,刷新公司新产品首日销售的历史记录,正是太平人寿熟练运用这套“组合拳”获得销售佳绩的例证。

  如果说协同能力帮助公司迅速开拓了市场、赢得了保费,那么品质管理和合规管理则成为公司保有持续盈利能力、长期稳健发展的基石。

  对于寿险公司来说,续期保费收入和继续率指标,体现着公司的业务品质,也衡量出公司的“发展后劲”。2014年,太平人寿的年度保费收入中,有超过300亿来自续期保费收入。也就是说,老保单的保费收入,几乎可以达到“一天一个亿”;近年来,公司个险、银保13月继续率始终保持在行业前列,2013-2014年更在主要同业中名列首位。

  优异成绩的背后,不容忽视的是,“三年再造”资产规模、盈利能力等“硬实力”的提升,离不开太平人寿合规文化建设这一“软实力”的增强。“合规经营”被提到与“客户经营”同样重要的地位,划出“合规红线”,以严格的制度建设和流程管理,控制了各类风险,使公司在高速运转的过程中保持健康。

  至2014年,太平人寿已持续9年盈利,公司总资产超过2800亿元人民币,连续五年获得惠誉国际(FITCH)“A-”评级,评级展望为稳定,公司的持续盈利能力获得国际权威评级机构的一再肯定。

  无忧保提示:管理是使企业有序的发展进行的重要保证,这是一个很重要的环节,它是公司保有持续盈利能力、长期稳健发展的基石。

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