四川保监局公布2012年信访工作量化考评结果

　　【摘要】为提升整个保险行业的服务质量，近日，四川保监局公布了2012年信访工作量化考评结果，中国大地保险四川分公司以111分的高分荣获财险组第一名。

　　《四川保险业信访工作量化考评办法》考核内容包括信访组织领导、信访制度建设和执行、信访事项办理、与信访相关的日常工作4个大项和18个小项，每年进行一次，对考评优秀的公司给予通报表彰，对考评较差的公司列为重点监管对象。同时，考评结果向社会公开，接受公众监督，以此督促保险公司和协会做好信访工作，提高服务水平，更好的保护保险消费者合法权益。

　　2012年，中国大地保险四川分公司进一步建立健全信访投诉制度，加强教育培训，强化执行力度，信访投诉率及信访投诉量明显下降。对保监局转办的信访案件，公司指派专人及时稳妥处理，得到了客户的认可与好评。同时，在参与保监局信访轮值过程中，公司轮值人员责任心强，表现优秀，信访工作得到了监管部门的好评。

　　无忧保提示：四川保监局通过对各大险企进行工作量化考评，来提高相关险企的服务质量，有利于为广大消费者带来更好的服务体验。