中国人寿上海数据中心远程支援灾区保险服务

　　【摘要】雅安7.0级地震发生后，灾区救援工作也遭遇重重困难，芦山和宝兴两个县全城停电后，中国人寿分公司办公场所网络和业务处理中断，此后，中国人寿上海的数据中心运用网络信息技术对灾区进行支援工作。

　　中国人寿紧急启动重大突发事件信息技术应对预案。远在上海的数据中心紧急部署13个系统、22个数据库实例启动异地灾备，进行实时数据复制。同时加强应用系统和基础平台监控，并对基础平台环境进行了隐患排查，确保各系统平稳运行。

　　四川省公司于地震当天紧急给雅安公司配备了多台笔记本电脑、移动扫描仪和3G上网设备，实现了客户理赔业务系统信息查询，理赔资料受理并扫描上传市公司后台处理，满期、退保和其他保全资料受理并扫描上传市公司后台，基本满足了重灾区应急业务处理需求。目前，中国人寿灾区现场的临时帐篷服务点可以进行业务处理，各系统运转平稳正常。

　　无忧保提示：中国人寿此次运用信息技术处理保险服务，在灾区断电的困难环境下，给灾区保险服务办理工作继续进行提供了保障，也更好的保护了客户的权益。