保监会下发新通知 电销扰民或将得到遏止

　　【摘要】购买保险产品的渠道较多，其中电话投保是目前主要的投保方式，与此相对应的是保险公司的电销业务。根据调查发现，很多市民都反映称，保险公司的电销业务实在是让人欢喜让人愁。为此，保监会明确规定，消费者拒接后，保险业务员不得再拨打。

　　保监会日前下发了《关于规范财产保险公司电话营销业务市场秩序 禁止电话营销扰民有关事项的通知》，重拳整治保险电销业务。称“对明确表示不投保或拒绝继续接听电话的，应当通过技术手段对有关电话号码进行屏蔽，并与行业共享"禁呼名单"数据库。对其他公司确定屏蔽的电话号码，屏蔽期间各公司都不得再次呼出”。

　　电话销售已经成为产险业一个重要的销售渠道，但电销扰民问题也日益突出。此次下发的《通知》首次将电话扰民投诉情况作为电销业务监管的重要指标，规定对查证属实的电销扰民投诉，将责令公司改正；对一年内被投诉两次且查证属实的，将责令公司限制对新客户的呼出业务三个月；对再次发生类似问题的公司，保监会将责令公司停止对新客户的呼出业务。保监会表示，对违背客户意愿反复拨打、强行推销、骚扰客户、态度恶劣等情形加大处罚力度，切实维护保险消费者合法权益。

　　无忧保提示：保监会此次下发的《关于规范财产保险公司电话营销业务市场秩序 禁止电话营销扰民有关事项的通知》受到了广大市民的热烈赞扬，各大保险公司电销业务员需严格遵守。