无忧保早报:杭州今元嘉和人力资源有限公司,是经过杭州工商局注册,注册资本500万元,为正规的法人企业。专注为全国个人提供社保代缴、公积金代缴等服务。
东阳市人力社保事业经过10年的快速发展,业务范围由原来的20多项,拓展到200多项;覆盖人群由原来的5万人延伸到82万全市市民和30多万外来务工人员;现场日均服务人次由原来的200上升至6500人次,业务工作量呈几何级上升,政府有限的公共服务能力与单位和群众日益增长的办事需求之间的矛盾日益突出。 为推进廉政建设,规范权力运行,改善发展软环境,实行惠企便民,今年该局以服务理念的自我革命,探索党的群众路线教育实践活动,积极开展阳光政务网上办事大厅建设,全面公开权力,主动推行网上办事,着力解决权力事项内部掌握;公开难、办理事项一次告知;途径少、现场办事人多量大成本高等问题。5月份在东阳市人力社保网开通阳光政务;平台,全面公开了144项行政权力和公共服务事项;8月份开通网上办事;平台,确定了21项个人社保等查询内容、9项公共人社业务查询内容、18个网上申报系统、15项结果公示和首批30项网上办理事项,方便群众办事,接受社会监督,社会反响良好。从公开力度看,除涉密的外,全市人力社保系统的所有权力事项都实现了网上公开,基本涵盖了该局所有职能和业务。从工作效率看,通过实施流程再造,公共服务事项办理时限普遍缩短了三分之一以上;通过企业和群众网上办事、查询和12333交流互动,窗口正常办理的业务量减少了35%。从推进力度看,局机关9个科室、11个局属单位200多名工作人员整体联动、全面推开。从社会关注度看,自今年5月、8月份开通阳光政务和网上办事大厅试运行以来,全市人力社保系统阳光政务网上办事大厅专栏访问量达到了25万多次,网上查询社保权益的点击人次达15万,完成网上审批类事件104件,服务类事项2千件次,为2100多家企业和10多万办事群众提供了便捷优质服务。 开通阳光政务;平台,主动晒权、亮权 阳光是最好的防腐剂5月份东阳市人力社保局在该局网开通阳光政务;平台,将涉及局职能的行政审批、行政执法和公共服务等对外权力事项,凡是能对外公开的都在网上公开,为群众提供便捷的办事指南,主动接受社会公众监督,让权力在阳光下透明运行。 公开权力事项,阳光监管促廉洁。该局以公开为原则,不公开为例外;,发挥局系统干部职工积极性,实现每个科室、单位全员参与、全岗位覆盖、全流程扫描,对全局152个对外权力和服务事项,除因涉密或比较敏感等原因暂不公布外,其余144项均上网公开,基本涵盖了全局所有对外业务,让阳光照到权力行使的每个角落,杜绝权力寻租和暗箱操作对一些社会关注的热点,如公务员考录、事业单位招聘、专业技术资格考试和社会保险基金征收、管理、使用等,也在网上作了详细解读,以便社会公众了解实情,减少误解,树立人力社保部门的良好形象。 公开业务流程,透明运行优服务。明确了每个公开的权力和服务事项的受理部门、经办人员、联系电话、监督电话、服务对象、法定时限、承诺时限、收费情况、设立依据、受理条件、申请材料等重要信息,并都配有业务流程的文字介绍和直观的业务流程图,从申请需要提交什么材料、办理需要几个工作环节、每个环节需要多少时间等做到一目了然。办事群众通过登录阳光政务;平台,就能全面了解待办事项的手续和业务流转程序,办事更透明、更方便,监督人力社保工作也不再是雾里看花 公开承诺时限,自我加压提效率。实施流程再造,推行承诺办结制,34个事项承诺即时办结,57个事项承诺在法定办理时限基础上缩短20%以上,46个没有法定办理时限的事项明确了承诺办理时限。这些时限都在网上公布,对没有正当理由未按承诺时限办结业务的,将追究经办人员和相关负责人责任。通过公开承诺办理时限,主动限权,形成有效的外部监督和内部约束,倒逼业务经办单位提高办事效率,为办事群众提供便捷、高效服务。 建设网上办事大厅,让服务向全时段延伸 公开权力事项只是阳光政务建设的第一步,按照先公开权力、后实现网上办事;两步走的目标,市人力社保局全面推进网上办事大厅建设,实现现场有限服务向网络无限服务转变。 整体化谋划,打造网上办事;工作新阵地。网上办事是一项崭新的服务模式,也是一场思想观念和服务理念的自我革命,对人力社保的每位同志都是一个考验。为此,该局专门组织局系统工作人员召开网上办事大厅建设动员会和工作推进会,统一让权力在阳光下运行,让服务向全时段延伸;的思想认识;深入基层,以镇乡街道为单位,分批次组织专业人员为1400多家企业举办社保业务网上申报培训,邀请省里专家为局系统全体工作人员举行网上办事业务培训会,组织局系统中层干部开展网上办事疑难业务研讨会。成立网上办事大厅建设领导小组,明确各单位网上办事经办工作人员,落实网站专管人员,解决网上办事过程中的问题。严格落实进网办事运行是常态,不进网是例外;的要求,制定《深化网上办事大厅建设实施方案》,归纳整理所有办理事项,反复核对办事指南和流程图,确保入网项目准确无误,初步构建了网上办事;工作新阵地,真正实现让数据多跑腿,让百姓少跑路;的目标。 规范化管理,打造网上办事;管理新模式。一是开发软件,创新服务。在广泛调研的基础上,该局按照网上申请办理类、网上办理过程和结果公示公告类、网上查询类三个类别,开发人力社保系统网上办事大厅软件,所有企业和群众均可从网站中点击相应内容,享受首批网上办事服务事项的便捷服务。二是定人定岗,职责到人。细化版块管理职责,将网上办事工作职责分解落实到各个科室和下属单位,将权力运用和职能分解到每一个工作人员,做到任务清晰、责任明确、环节紧凑。定期开展网上办事业务人员培训班,及时解决日常维护中的难题,提升网上办事维护水平。三是定期通报,督查有力。实行一月一通报制度,对各网上栏目办理和发布信息数、互动类栏目反馈情况以及网上维护情况进行通报。强化实时监督,依托电子监察平台建立预警机制,通过短信形式提醒经办人员及时办理,对逾期未办的予以警示,倒逼经办单位和人员提高工作效率,为群众提供高效、便捷的服务。参照淘宝网;模式,开展网上办事等级服务星级评定,让网上办事的群众对人社系统职能科室的网上办事服务进行评价,并列入年终考核。对因工作拖拉、敷衍推诿、办事不力,出现差错的,作出相应处理。 亲民化推进,打造网上办事;便民服务台。一是开展一线宣传推介服务便民。印制发放《网上办事大厅服务指南》,结合窗口服务、走访活动进行逐个发放,目前已发放《指南》10000多份。制作网上办事大厅专题宣传片,详细介绍、演示操作网上办事大厅,大力推广网上办事服务。安排专管人员开展网上办事大厅下基层服务,分别到镇乡街道和企业进行上门指导,扩大网上办事大厅知晓度。二是优化网上办事流程利民。针对材料较多、需要存档备案的网上办理事项,该局设置了利民办事流程:网上办事人员将需要提交的办事材料扫描后发送到相应的网上平台栏目,经办人员对提交的材料进行初审,并将以手机短信的形式提醒当事人或需补充材料,或通过初审;,而后,只要当事人将齐全的办事材料送到经办人员进行真实性核实、备案,就通过终审,实现了该事项的办结。当事人还可以根据网上申报的编号和密码,对所办事项进行进度查询。通过网上办理和互动交流,减少了当事人来回奔波,实现网上一站式;一条龙;轻松办理。三是推出特色服务惠民。专门在东阳市人力社保网站首页醒目位置开辟阳光政务网上办事大厅;专栏,将所有权力和服务事项分门别类纳入到各版块,便于群众查找,实现一次点击了解全部办事事项,二次点击掌握具体办事事项。围绕惠民;行动,组织开展网上约谈;,向企业和群众介绍工作动态、政策解答、办事技巧,积极为群众办事提供便利。 注重提炼深化,打造人社系统阳光政务网上办事;金名片 加强组织领导,明确目标任务。成立由局主要领导任组长的阳光政务网上办事大厅工作领导小组,切实加强对系统阳光政务网上办事大厅工作的组织领导和督促指导;制定下发在全市人力社保系统推行阳光政务工作的意见,提出争取在今年11月底前实行网上办事大厅的正式运行,基本建立权责清晰、程序严密、运行公开、制约有效的行政权力和公共服务网上公开透明运行机制,网上办事大厅建设取得明显成效。 强化督促检查,确保任务落实。网上办事,是一项公共服务领域的创新。该局专门成立两个督查办;,全力推进网上办事大厅工作的落实。一是成立网上办事业务督查办公室,由专职人员定期不定期加强对网上办理业务的跟踪指导和检查,督促各业务经办人员及时办理网上业务、拓展网上办理范围和覆盖面。二是成立作风建设督查室,及时受理效能投诉,检查网上办理工作人员上下班签到及办理进度情况,对督查中发现的问题及时通报,并按考核内容扣发相应的年终奖,确保网上办事各项工作的落实。 注重通盘谋划,系统整体推进。针对窗口现场服务过程中遇到的简单办理事项和涉及多个单位而又程序复杂办理事项的一次性告知不明问题,该局狠抓服务工作死角;,查漏补缺,全面推进网络和书面一次性告知全覆盖;行动的落实。对涉及多个单位的复杂事项,实行内转外不转;运作流程,方便服务对象一次性办结。为提升窗口现场和网上办事服务效能,该局在二楼窗口显目处设立三台合一;为便民服务台:12333政策咨询服务台、效能投诉台、为民服务代办台(为老人代办和代写相关业务),每天由2名业务熟悉的工作人员轮流值班,负责办事指南、网上答疑、评价投诉,全面处理窗口和网络服务中出现的急事、难事,协调解决窗口单位与单位之间的服务投诉矛盾,为民代办相关业务。同时该局将加快建章立制,形成制度规范,实现用制度管权、管事、管人。外地创业者无法自己缴纳个人社保?离职跳槽者生怕社保断缴无法买房?自由职业者又怕因为没社保孩子上学受影响?这些问题无忧保统统给你解决,只需手机3分钟操作,保你社保不断缴,让你生活有依靠! 小编有话说:谢谢这么优秀的你来看文章,有什么想对小编说的尽管来吧,大家的支持就是我们的动力,欢迎大家踊跃发表疑问,欢迎吐槽,社保生态圈群:248069515