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架起真情服务连心桥 铺就便民快捷服务路

2018-09-22 08:00:02 无忧保

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2010年1月起,江苏省洪泽县作为全国首批新农保试点县积极开展试点工作,以行政强力推进为保障,以惠民统一的政策为基础,加强宣传发动,狠抓征缴发放,不仅实现了新农保向城乡居保的平稳过渡,而且进一步巩固了参保、领取两个全覆盖该县城乡居保从无到有,从试点先行到全面铺开,从基本保障到待遇提高,已步入常态化运作。如何进一步拓展城乡居保业务,促进可持续发展,唯有在服务;上下功夫。为此,该县在完善镇级平台建设的基础上,积极推进社区和村级服务平台建设,竭力拉近、缩短、零化服务距离,全力推行城乡居保便民快捷服务。  拉近距离,推行便民快捷;村级服务  洪泽有近9万参保居民,有近5万领取老人。要服务好这么庞大的群体,把城乡居保这项惠民工程打造成群众满意工程,纯粹依靠县、镇两级经办机构的经办能力是远远不够的。因此,搭建村级平台,下延经办业务,已成为拓宽城乡居保经办管理服务渠道和提升服务能力的突破口。该县已累计投入近30万元用于村级平台建设,为村级服务站添置计算机等硬件设施,统一架设专用网络,并多次组织业务骨干深入村(居)对基层经办人员开展业务政策、经办流程和信息系统运用培训,以信息化为依托,实现了城乡居保参保登记、信息查询村级便民快捷服务。  缩短距离,构建便民快捷;网点服务  从资金的安全性、保费缴纳、养老金领取的便捷性等方面做了通盘考虑,选择营业网点覆盖城乡的邮储银行合作,共同实施城乡居保助农存取款工程;,进一步拓展便民快捷网点服务功能。该县在试点村居选择交通便利、具有一定实力、信誉良好的农家商店设置便民服务点,统一悬挂铭牌,安装商易通;电话银行(POS机),印制城乡居民社会养老保险便民服务点;操作规程、银行卡操作流程、商易通管理使用办法、服务公约及宣传材料,配发业务办理台帐及差错交易台帐。参保对象凭一卡通;&&绿卡,利用安装在农家超市的商易通;电话银行(POS机)即刻享受余额查询、保费缴存、待遇领取、卡卡转账、持卡消费、小额现金支取等服务,成功构建了便民快捷;网点服务模式。今年,该县在试点成功的基础上,又进一步扩大了便民快捷网点服务的实施范围,在西顺河、老子山等镇增设了服务点。如今,这种村组个体户+商易通存取款机+农民;的城乡居民社会养老保险一卡通;网点服务模式,已让参保群众切身感受到村口服务的方便与快捷。  零化距离,提供便民快捷;现场服务  该县城乡居保参保群体中有一类特殊;人群,那就是渔民。对此,该县专门成立了城乡居保水上流动工作站;,采取流动;工作人员形式,定期登上渔船,来到渔民身边,发放宣传材料,开展政策咨询,提供现场服务,以确保城乡居保政策知晓无盲区、参保无遗漏、服务无缝隙。残疾渔民周生友是接受现场服务的众多渔民之一。他因为重度小儿麻痹无法站立,行动十分不便,工作人员用相机拍下他的身份证和残疾证,为他现场办理了城乡居保参保手续,并将领取存折亲自送到他手中,用真情架起了与服务对象之间的连心桥。

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