三星电子：职工稳定率始终保持在90%以上

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　　三星电子（山东）数码打印机有限公司成立于1993年3月，现有职工1280人，是三星电子最大的海外打印机生产基地。2010年，山东三星实现销售95亿元，实现利税8亿元，同比增长21.5%和27%，出口额在山东省名列前茅。先后被授予全国优秀外商投资企业、省外经贸先进单位、威海市十强企业、市级劳动关系和谐三星级企业等荣誉称号。这些成绩的取得，与三星公司拥有一支团结、拼搏、稳定、高技能的职工队伍密不可分。在公司发展过程中，通过建立工资自然增长机制、推行民主管理制度、注重人文关怀等方式，让企业职工体面的劳动、有尊严的生活，不仅激发了职工的工作热情、稳定了职工队伍，而且实现了企业的快速发展。多年来，企业职工就业稳定率始终保持在90%以上，企业员工平均年龄23周岁，平均在岗年限达4.2年。在用工方面主要做法：　　一、保障职工福利，增强职工的价值感　　首先保障员工最基本的权益，职员进入公司就签订劳动合同，缴纳社会保险和住房公积金，参保率达百分之百。在工资增长上，公司承诺根据当地的GDP、物价消费指数、社会平均工资增长幅度，结合企业经营效益情况，按照高于政府公布的工资增长指导线的幅度，进行年度调增，职工工资年均增长幅度保持在15%以上。较好的工资待遇是招工过程中最强的优势所在。目前，职工缴纳社保基数平均水平达3,200元；职工年平均工资40,000元以上。企业职工每年还可享受5天-15天的工休假。为提高工人的工作技能，拓展个人发展空间，企业每年都投入200多万元资金，与山东大学威海分校合作开展英语、韩语、企业管理、电路设计等方面的培训，收到较好效果。截至今年5月底，企业有588名职工获得初级以上职业资格证书，有400多名表现突出的职工还被选派至韩国总部进行技术研修。　　二是推行民主管理，增强职工的责任感　　针对职工的诉求和建议，三星电子（山东）数码打印机有限公司积极探索平等、信任、民主化的管理方式，建立了职工提案制度。通过提案制度，每名职工都可以将自己的对企业发展中存在的问题提出意见或建议，提交到公司提案委员。经过部门领导、专门评审委员会合议，确定提案等级，并给予提案人30-10000元不等的奖励。2010年，企业采纳职工大大小小提案达1.4万余份，产生直接或间接经济效益达2亿元。2010年，企业共支付提案奖励金40多万元。此外，建立多种顺畅沟通渠道，总经理不定期约请不同岗位的职工举行午餐恳谈会；设立总经理信箱；部门定期组织下属聚会；人事科长，人事部长恳谈会。了解职工对企业发展的意见建议，关心职工生活。通过民主化管理，让员工切实体会到自己的意见得到采纳和尊重，感觉到自己就是公司的主人，主人翁意识明显增强。　　三、注重人文关怀，增强职工的幸福感　　从职工的吃、住、行、安全等细节入手，三星电子（山东）数码打印机有限公司努力营造安全、舒适、愉悦的生活和工作环境，让职工有家;的幸福感。解决和不断改善职工最基本的生活条件是稳定员工的最好方法。企业聘请专业餐饮公司为职工提供免费餐饮服务，并采用投围棋子的方法来评价饭菜质量。职工用餐后对当天的饭菜表示满意就投白子，不满意就投黑子，后勤部根据黑白子的多少来指导餐饮公司改进饭菜质量，提高服务水平。职工的餐桌上就放着餐饮意见登记本，职工就餐的同时就可以把不满意的事项记录和反映出来，公司积极进行改善。公司食用的油米面调味品等全部是省内知名品牌；蔬菜全部当日采购当日食用；2010年公司改扩建了更加宽敞明亮的职工食堂。在住的方面上，企业投资500多万元改造装修职工公寓，配备电视、书柜、热水器、网吧、洗衣机房、电视房、图书室等设施，供职工免费居住和使用。公司现在正在商谈再增加容纳500人左右新公寓。此外，职工过生日时由企业赠送蛋糕，当天食堂提供生日特餐;；职工新婚，企业每人赠送500元红包；职工生病住院，企业安排一名高层领导到医院探望；生活有困难的职工企业每年发放500-3000元的慰问金。特困家庭进行特别救助。对不居住在公司公寓的职员提供免费班车。　　四、丰富精神生活，增强职工的归属感　　为缓解工作紧张带来的精神压力，丰富职工的业余生活，三星电子（山东）数码打印机有限公司配备了专门的文化宣传干事，并于2009年组织成立了篮球、排球、羽毛球、乒乓球、瑜伽、摄影、登山、合唱团、插花、读书等24个同好会;，规定每个职工每周必须保证一天半的休息时间，期间可根据爱好参加同好会;，让具有相同爱好和兴趣的职工聚在一起，帮助年轻人扩大社交圈，通过多层面地交流沟通、互帮互助，让广大职工切身体会企业大家庭的温暖，化解不良情绪。目前同好会;参会人员已达800多人，2010年，企业共为同好会活动支付经费30多万元。同时，为进一步释放职工的不良情绪，企业确定每月第三周为面谈周;，面谈周;期间，部门经理、部长、科长每天拿出专门时间与一线职工开展面对面沟通交流，倾听职工抱怨和诉说，及时开展心理疏导，避免精神抑郁。在此基础上，企业还设立了总经理信箱，职工有什么想法还可随时向总经理写信，总经理亲自查看，亲自或责令相关部门及时回复。　　五、加强组织建设，增强职工自豪感　　三星电子1993年10月成立党支部，是全市最早成立党组织的外资企业。2007年6月成立党委，这在山东省尚属首家。党组织成立以来，坚持从外企实际出发，带领广大党员为企业的发展尽智出力，应对国际金融危机，以卓有成效的业绩赢得了外方的信赖。2005年4月，胡锦涛总书记在视察三星公司时，对公司党委充分发挥党员先锋模范作用的做法给予了充分肯定。在开展党建工作的同时，公司党委还注重发挥领导核心作用，坚持以党建带工建团建妇建、以工建团建妇建促党建;，实现了党、工、青、妇全面发展，形成了党群工作强大合力。企业还积极开展我为党旗添光彩;、一个党员一盏灯;等党建主题活动，引导职工树立正确的人生观、世界观、价值观，增强精神承受力。目前企业共发展党员110名，90%成为企业业务骨干，60%以上担任了中层以上干部，6名成员进入公司高管层，党员成为公司招聘员工时最受欢迎的人党员在企业稳定经营过程中发挥着不可忽视的作用。1994年9月，三星电子组建了威海市第一家外资企业工会。工会成立后，积极履行职能，每年召开职工代表大会，推进职工民主管理的能力建设，致力于构建和谐稳定的劳动关系。在职工维权方面，坚持依法、有利、有理、有节;的原则，积极协调劳资双方关系，妥善解决各种矛盾，有效地维护了职工和企业双方的合法权益。威海三星电子成为三星集团在华投资的38家生产型企业中，第一家推行平等协商谈判、第一家签订集体合同的企业。企业工会成为员工在外资企业维护自身权益的坚强后盾。　　

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