“四及时”助推城乡居保工作上台阶

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　　天水市麦积区人社局强化社会保险公共服务职能，统筹规划，全面推进城乡居民基本养老保险工作，四个及时全面落实2016年城乡居民基本养老保险工作做细做实。

　　一是服务经办及时。在对各乡镇、街道办进行前期调查摸底掌握大致情况前提下，着重筛查出本辖区行动不便的老年人及肢体残疾的老年人，针对其行动不便的特点，采取经办人员上门服务，切实为居民参保提供贴心热情的服务。掌握重残、五保、两户等特殊人群的状态，严把经办审核关，重新细化流程新规，专人专管权责明确，做到应保尽保，得到辖区居民的认可和拥护。

　　二是部署培训及时。对2016年城乡居民基本养老保险工作做到早安排、早部署。对各乡镇、街道办经办人员进行城乡居民基本养老保险政策业务知识的专场培训，提高工作人员政策水平和业务能力，确保为广大居民参保提供更加优质的服务；建立乡镇、街道办城乡居民基本养老保险便民服务窗口，对于居民的关于政策方面的问题予以解答，对于暂时无法给出明确答复的，进行登记，待上报反映得到上级解答之后及时向居民进行反馈。

　　三是宣传发动及时。把宣传发动作为推进城乡居民基本养老保险工作顺利开展的突破口和重要环节来抓，通过在主要路口、人员密集区设置宣传标语和固定宣传牌、印发宣传资料、入户宣传面对面算经济账、以点带面进行宣传等多种方式，为居民全面了解城乡居民基本养老保险政策提供全方位的信息来源，提高居民参保积极性。同时，根据外迁居民、空挂居民较多的特点，设立服务热线，将有关政策宣传到位；设立居民情况反映站，整理居民反映的突出问题以及政策理解方面的疑难问题，集中解答，并根据居民实际情况，提出可供参考的参保意见。

　　四是管理提升及时。逐步完善各乡镇、街道办业务经办平台，增强工作人员责任感和服务意识，提高业务水平和工作能力，以服务方式零距离、服务流程零障碍、服务标准零投诉、服务质量零误差、服务事项零积压的五零服务为标准，通过定期业务培训会、组建业务群等方式，及时交流工作情况，做好工作组织上报，建立健全业务服务台账，加强数据库常态化管理，不断健全人员信息数据常态化更新机制，实现工作管理标准化、流程公开化、台账精细化，努力提高服务质效。

　　截止目前，全区已为59654人发放养老金3397.14万元。

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