“五零”服务促居保工作上台阶

无忧保早报：杭州今元嘉和人力资源有限公司，是经过杭州工商局注册，注册资本500万元，为正规的法人企业。专注为全国个人提供社保代缴、公积金代缴等服务。

　　今年以来，为确保2015年城乡居保工作扎实开展， 区在服务过程中推行五零服务，有力地促进了城乡居保工作，得到广大城乡居民一致好评。

　　服务对象零差别。城乡居保经办人员对待前来受理办事、咨询群众一样热情，对生人、熟人一样和气，对领导、群众一样尊重，人多、人少一样耐心，来早、来晚一样接待。

　　服务方式零距离。为方便参保人员和待遇领取人员办事，针对城乡居民基本养老保险的工作实际，简化办事程序，通过区居保中心经办服务窗口、各乡镇、街道办事处社会事业服务中心实行一站式面对面服务。

　　服务受理零推诿。实行责任到人制，确保来电来人有人接办，业务受理无缝对接，对于申办人申请材料不齐或不符合规定的，则一次性书面告知服务对象需补正的全部内容，缩短了经办业务受理时间，提高了办事效率。

　　服务事项零积压。坚持公开办事项目、办事程序及时限、办事政策依据，落实限时办结制，力求经办业务流程最优化，严禁无故拖延积压。

　　服务标准零投诉。细化岗位职责，建立岗位之间、业务环节之间相互监督、相互制衡的机制。明确岗位职责，建立责任追究制度，努力做到经办业务无差错。

　　通过推行五零服务，为广大群众打造了一个优质、高效、便捷、满意的服务环境，大力提升城乡居保工作服务水平，有力推进了城乡居保工作，取得了明显效果。截至目前，我区居保已完成续保205915人，已完成年度目标任务的96%。

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