工行65个网点均受理社保卡业务

工行65个网点均受理社保卡业务  如发生推诿，将对支行负责人进行问责
 

全市发放医保卡约有50万张，但能办理医保卡换卡、挂失和更改信息业务的只有工行襄阳分行牡丹支行一家网点。该网点内也只有三个窗口能办理此类业务。有时市民在这里办业务跑一次还解决不了问题，往往需要跑好几趟。办理时间必须是上班时间，中午和周末还不给办。

在市民问政现场，市工商银行牡丹支行行长魏明承诺，今年10月份，工行的所有网点将全面受理医保卡相关业务，市民可拨打12333或上社保网站查询领卡信息。

市民问政后，工商银行襄阳市分行紧急召开了党委扩大会和全市支行行长会，专题研究部署了社保卡办理工作。

从10月1日起，工商银行襄阳市分行所辖65个网点全部受理社保卡业务。社保卡的启用、重置密码、挂失新开、信息修改等交易，所有网点同牡丹支行网点一样，都可正常受理。工商银行还在医保局业务大厅开设窗口，面对面为客户提供服务，10月8日已安排两名工作人员到医保局业务大厅受理相关业务。此外，牡丹支行每周六、周日也安排工作人员受理社保卡业务。

工商银行襄阳市分行有关负责人告诉记者，全行所有网点必须受理社保卡业务，对再次出现相互推诿、客户投诉、媒体曝光的，市分行除严肃处理相关责任人外，还将对支行行长进行严格问责。