温州12329住房公积金服务热线正式启用

日前，我市12329住房公积金服务热线正式启用，并实现与全国住房公积金热线接轨。

据悉，12329服务热线是全国统一的住房公积金热线，是住房公积金管理机构通过电话方式，向社会提供住房公积金服务的综合平台和服务窗口。我市于2009年初启动967366住房公积金服务热线建设，并于同年12月正式启用，成为浙江省内第一家经通信管理部门批准使用6位短号码的住房公积金专业服务热线，在全国同类城市也是较早采用客户服务热线的城市之一。根据要求，我市于日前将967366服务热线正式改号启用12329。

该热线以便民利民为出发点，进一步丰富服务内容。目前12329服务热线拥有自助语音服务和人工语音服务两大系统功能，具备政策答疑、办事咨询、对账查询、投诉建议等服务内容。同时通过完善管理办法、规范服务流程和加强协调配合，提高热线的使用效率。