宁都县四个“着力”提升经办服务能力

为落实省市社保局“基础管理提升年”和市人社局“服务质量提升年”活动的统一部署要求，宁都县社保局以人为本，从四个方面入手，不断提升养老保险的经办服务质量。

一是着力于提高队伍素质。组织编印县社保局业务能力测试基础题库，通过业务知识考试、经办业务培训、咨询台轮值等方法,调动干部职工学习积极性，增强学习效果，提升业务能力，强化职工服务意识。二是着力于规范经办流程。按照社会保险法的规定，调整、优化各项经办工作流程，建立完善了企业在职参保死亡人员的丧葬费、一次性困难补助费和遗属抚恤金申领经办流程。三是着力于推动管理服务创新。不断创新服务思路和举措，社保稽核工作会同征缴、信息、监察等机构共同开展等，并以点带面，推动各项工作落到实处;养老保险业务档案管理工作率先实现全部通过省级验收。四是着力于推行政务公开。印制发放社保法和业务指南宣传页，在经办大厅醒目位置设置公开栏，利用报刊杂志、广播电视等媒体向群众宣传社保政策，增强工作透明度(黄龙)。