休宁县医保中心获全省优质服务窗口单位

近日，休宁县医疗保险管理中心被安徽省劳动保障厅命名为2006-2007年全省劳动保障系统优质服务窗口单位。
2006年以来，该中心按照县劳动保障局“创优质服务窗口，促社保事业发展”的总要求，坚持以人为本，真心实意为广大人民群众服务，本着“高起点、高标准、高质量”和“立足服务，规范管理”的原则，着力开展优质服务窗口创建工作，有效地促进了全县医保事业的健全发展。
    在创建质优服务窗口活动中，该中心一是加大医保政策宣传力度，编发《医疗保险政策宣传资料》2万册、《工伤保险政策汇编》1万册，参保人员在政府网站可随时访查询政策等信息资料。二是开展“医保政策进万家”活动，深入社区、企业进行政策宣传。三是简化办事程序，针对参保人员普通关心的看病和结算两大问题，进行改革，异地发生的住院费用，实时结算，在本地住院实行一单制结算。四是提供便民服务，各项参保核报业务集中在大厅办公，实现一站式服务，设立多家金融机构服务网点。五是推行主动服务，全面落实“五句话工作方针”即：符合条件立即办，材料不全帮着办，特急人员优先办，多头审批协调办，上报审批协助办；杜绝推诿扯皮、不理不睬、服务对象“来回跑”“反复跑”的现象发生。六是设立文明监督岗，职工的照片、姓名、身份、主要职责上墙，做到身份公开；设立政务公开栏，公布相关政策法规、办事流程、服务承诺，做到程序公开。七是在县医院、中医院住院人员中开展医疗服务满意度调查，定期收集意见。八是抓好定点医疗机构、定点药店的服务管理工作，定期不定期进行检查。