黄山市社会保险局积极准备“政风行风热线”节目上线工作

    随着国家对民生问题的高度重视，涉及广大人民群众最关心、最现实、最直接利益问题的养老保险工作受到了越来越多的关注。近日，黄山市政府下发《关于印发政风行风热线2008年上线单位时间安排表的通知》，首次将黄山市社会保险局列为“政风行风热线”2008年上线单位，并提供5次上线机会。黄山市社会保险局高度重视，积极行动，将认真履行热线节目“听市民心声、解百姓忧愁、正行业风气、树政府形象”的宗旨，以参加“政风行风热线”节目为契机，加大群众对全市养老保险工作的监督力度，转变工作作风，改进服务效能，树立劳动保障部门窗口单位的良好形象，并将通过“政风行风热线”节目，加大对养老保险工作的宣传力度，大力推进养老保险工作信息公开工作，提高养老保险经办管理服务水平，促进全市养老保险工作可持续发展。
    一是制定了《黄山市社会保险局“政风行风热线”工作实施方案》，成立了以局长为组长、副局长为副组长、各科室负责人等有关人员为成员的工作领导小组，加强对此项工作的领导。二是实行预案制度。每次上线前研究制定“政风行风热线”工作预案，内容包括养老保险经办机构工作职责，政策法规、承诺事项、办事程序、办事依据、可能遇到的重大热点、难点问题以及需要反馈的内容等，并提前1个星期与热线栏目协调沟通，确保“热线”直播取得良好效果。三是实行区县联动机制。上线当日中午，黄山市社会保险局领导带领相关科室负责人走进热线直播室，各区县养老保险经办机构值班领导带队同时在线，公布基本养老保险相关政务信息，宣传基本养老保险政策法规，解答群众有关基本养老保险经办业务方面的咨询，受理群众投诉，听取群众批评意见和建议。并将上线当日下午工作时间作为接待时间，继续受理群众反映的问题。四是建立责任追究制度。明确“政风行风热线”工作职责，对因工作不力，使群众的意见或建议得不到落实，造成不良影响和后果的，按照有关规定实行责任追究并进行通报。同时实行一票否决，对出现问题的区县或责任人员，取消其年度考核评优资格。