黄山市劳动保障局信访工作受到市委、市政府表彰

近年来，黄山市劳动保障局把信访工作定位在事关改革发展稳定的大局和联系群众的桥梁纽带上，采取多种措施，做好劳动保障信访工作，取得实效，荣获2006年度信访工作优秀单位称号，受到市委、市政府表彰。2006年，处理群众来信151件，连线平台来电448件次，按时办结率达100%；接待群众来访5600人次，未出现一起集体到省、去京上访案件；未出现一起信访老户到省、去京集体上访案件。主要做法是：

一是坚持一岗双责，建立信访工作责任机制。将信访责任制延伸到各科室及局属事业单位，实行“一票否决”。二是强化排查预警，建立不稳定因素包案机制。将工作重点由处理问题为主转向预防和处理并重，实行领导包案，定领导、定专人、定方案，力争“早排查、早发现、早控制、早解决”。三是制定应急预案，建立应急事件处置机制。制定出台了《黄山市处置劳动保障群体性突发事件应急预案》，做到接到群体性突发事件报告后，城区内，保证20分钟内到达现场妥善处理。四是做到快速反应，建立健全信访效能机制。实行信访首问责任制度，加强督办，做到不留尾巴，不留后遗症。做到有报必查，有查必果。五是坚持按章办事，建立依法办信办访机制。实事求是，秉公办事，不推诿、不扯皮；不因为长访、闹凡、缠访而上交矛盾、随意表态，乱开政策口子。六是拓展信访渠道，建立投诉举报渠道畅通机制。建立了“一网五线”（劳动保障网、12333专线、市民热线、民生热线、市民在线、政风行风热线），畅通了信访渠道。七是抓住重点问题，建立解决问题的创新机制。从群众反映最强烈、群众最关心、群众最需要的方面入手，通过政策创新、制度创新，着力解决群众的实际问题。八是加强政策宣传，建立防止产生新信访的长效机制。