安徽省铜陵市天井湖社区人性化服务退休人员资格认证

安徽铜陵市天井湖社区在工作中，一直将人性化服务放在首位，始终将社区居民的需要牢记于心，真正将 “以人为本”这一工作方针落在了实处。

4月2日下午，正值清明节放假，值班长接到居民汪师傅的电话，说他夫妻俩是企业退休人员，长期住在外地，今天回来做清明，明天下午就要坐车走，车票已经买好了，要求明天上午到社区办理资格认证。因今年是第一年开展养老待遇资格认证生物识别技术，需要采集到每位养老金资格认证人员的脸模和指静脉，而按照规定在本市办理退休但长期居住于异地的未建模人员，原则上应回铜陵市社保中心认证点进行建模。

当值班长将汪师傅的情况向社保工作人员介绍后，本着方便居民的原则，社保工作人员及时和汪师傅联系，约定第二天上午到社区办理认证采集手续。

本文作者：朱芬（女）

工作单位：安徽省铜陵市铜官区天井湖社区劳动保障工作站站长