保康县“四着力”创建履职尽责系列服务品牌

（通讯员张宗波）今年以来，湖北省襄阳市保康县劳动就业管理局在履职尽责抓好落实的工作进程中，通过扎实开展加强干部职工履职尽责督促检查工作，进一步营造依法履职、优质高效、廉洁从政的发展环境，结合劳动就业工作实际，紧紧围绕“转作风、提效能、优环境、促发展”，树立“履职尽责抓落实，马上就办促效能”的新风尚、新形象，坚持以服务民生为根本、以群众满意为标准，增强服务意识，改进工作作风，提升服务水平，树立服务典型，积极开展创建“全程相助”系列服务品牌活动，细化“全程相助”服务环节，从公共服务、就业援助、失业登记、高校毕业生及重点群体就业、大众创业、万众创新、创业就业培训、职介招聘等方面不断凸显服务特色、挖掘服务内涵、明确服务理念、严格服务标准，在精简办事环节、规范管理成效、拓展服务范围、延伸服务触角上努力突破创新，力争使每个劳动就业服务窗口、平台形成具有突出服务特色、鲜明业务特色、群众满意公认的服务品牌。

着力“宣传”，查找不足。利用LED电子大屏、报纸、电视、宣传栏、QQ群等信息平台广泛宣传“全程相助”系列服务品牌，将“全程”系列每一项服务具体针对何种群体、何种项目宣传到位，成立服务对象回访工作专班，在各服务窗口广泛发放履职尽责意见征求表，全面查找在履职尽责过程中存在的问题，摸清群众需求、难点及重点，力求发挥细化服务品牌的最大作用。

着力“自查”，边查边改。服务窗口及工作人员对照查找自身在服务和品牌创建中存在的薄弱环节，并结合本窗口服务实际，围绕推出特色化服务，制定形成提升品牌建设和创新服务的思路。通过召开民主生活会、自评会等形式开展学习交流活动，结合窗口服务特色、品牌内涵、存在不足、所需支持、创建措施等进行交流研讨，深入推进品牌创建工作。

着力“落实”，巩固推进。不断吸收工作中的好经验、好做法，深化服务理念，丰富品牌内涵，完善创建体系，形成推进服务品牌建设工作方案，并在履职尽责工作中不断创新思路、提炼经验，逐步形成窗口品牌特色。我局组织履职尽责工作督促专班对各服务窗口申报的创建项目、内容、条件等进行论证及审核，制定项目活动配档表，明确项目工作目标任务、具体措施、责任人、工作进度等，按时间认真组织实施，抓好项目工作落实。

着力“实效”，公开承诺。认真梳理查找出来的各类咨询、投诉和问题，特别是针对服务对象反映最强烈的群众就业、创业等方面的实际困难，对照《2015年政府部门履职尽责情况评估考核表》逐一进行考评，并通过宣传专栏、报刊、电视、网络等媒介，面向社会作出公开服务承诺，接受社会各界和新闻舆论的监督。

目前我局各服务窗口及平台已分别创建“全程无忧”“全程启航”、“全程对接”、“全程关爱”、“全程监管”、“全程跟踪”、“全程相伴”等履职尽责工作服务品牌。