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张颖： 80 后所长不简单
江西瑞昌市桂林街道人社所副所长张颖是一名80后。 2009年她考取大学生 “村官”，2011年被调往桂林街道人社所工作，2015年被任命为人社所副所长。
“养老保险涉及居民的缴费和养老金， 不能有半点儿马虎， 必须及时办理。 我们处理的可能只是简单的数字、 表格、 证明、 公章， 可对百姓来说， 直接关系到他们的养老问题， 必须认真细致。” 张颖经常这样说，也一直坚持这么做。
建起网络平台提高工作效率
2015年， 被征地农民养老保险政策变动， 新老政策的变化关系着参保人的切身利益。 为了促进符合条件的人应保尽保， 张颖从容应对。 她联系市人社局， 邀请专业人员跟随村协管员一同进村入户， 通过新老政策对比、 实例讲解等方式， 使村协管员更好地掌握政策。
工作中张颖发现， 平时与村协管员沟通只能通过打电话、 开会的方式， 一些信息、 通知不能及时传达。 她想到网络平台的便捷， 于是建起了桂林街道人社所QQ群和微信群， 组织开展计算机培训， 鼓励工作人员利用现代科技通讯手段提高工作效率。 现在， 该镇各村协管员已可以熟练地用QQ群和微信群接收信息、 收发工作照片了。 QQ群和微信群已成为大家讨论问题、交流工作经验的重要平台。
制作便民小条方便群众办事
一天， 庆丰村的付经四老人到人社所办理被征地农民养老保险，张颖耐心细致地和他讲解办理的手续及程序。 没想到， 付经四走后又返回来，说他忘了。
“首先到社保局， 在保尔大酒店一楼； 然后到居保局， 在老劳动局五楼； 最后到就业局， 在五里桥东边的新劳动局大楼六楼……” 张颖不厌其烦地再次告知他应该到哪个单位， 路怎么走，到哪一层楼找哪个科室哪个人，最后把这些内容写在了一张纸条上， 防止他再次忘记。 “要是去了还不清楚， 可以打电话问我。”张颖给他留下自己的电话号码。在张颖的指导和帮助下， 付经四老人顺利地办好手续。
这种事情时有发生。 为让办事群众少跑一回路、 少排一次队、 少等一分钟， 张颖制作了便民纸条，将办理业务所需的材料、 详细地址、 联系人及自己的联系方式清楚写出，发给办事群众。
建立工作日志失地农民不失保
办理被征地农民养老保险相关手续涉及单位较多， 需要13个单位审核签字， 要盖15个公章， 提供一式6份的材料。 为让群众及时享受到养老待遇， 对于偶尔出现的漏签情况， 张颖不论刮风下雨， 都及时把材料送到各单位补签。
按照惯例， 对于被征地农民参加养老保险资格认定表， 张颖完全可以通知村协管员过来拿， 但她经常自己开着车子， 一个村一个村送； 群众交来的审批表也可以等累积到一定数量时， 一批批送去请领导签字、 盖章， 那样可以少跑路，而张颖却是居民来一个， 就办理一个。 “老乡们等得急， 我自己多跑几趟路， 这样方便了大家， 多好！”张颖乐呵呵地说。
大塘村被征地农民谈会新说起张颖， 总是竖起大拇指： “小张心里时刻装着我们的事， 如果不是她为我们努力争取， 我们的基本养老保险手续肯定不会办得这么快！”
原来， 办理被征地农民养老保险需要提供土地承包证， 而谈会新家的土地承包证遗失了。 按照正常程序，需要他自己找村、组开证明，再到土管所补办或开具遗失证明，需要跑很多路， 影响办理进度， 耽误领取养老金。 张颖了解到， 像谈会新这样的农民， 在大塘村有37户， 如果让他们自己跑， 必定会耽误大量时间。 于是， 她把情况如实向大塘村、 桂林街道办事处和市人社局反映， 经过沟通协商， 人社局决定特事特办， 免去群众补办土地承包证这道程序， 由村委会批量初审、 街道办事处批量审核把关， 一次性解决了这37户的难题。
为更好更快地为群众办理业务， 做到一个都不少， 张颖制作了被征地农民养老保险工作日志， 上面清楚地记着每天递送过来的资料、居民事务办理进度。
进入人社所以来， 张颖一心扑在工作上， 一步一个脚印， 做出很多成绩。 自2011年开展新农保以来， 桂林街道人社所每年的该项工作都位列全市前三名， 被评为先进单位。 在服务好群众的同时， 张颖还积极宣传街道工作。 近几年来，她写的多篇稿件在 《瑞昌报》、 瑞昌政府网、 瑞昌新闻网、 《九江日报》 《中国劳动保障报》 等媒体上发表。
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