0571-22931819
标签： 人社
王莉： 病弱女子的人社情结
她身材干瘦， 做起事来勤快麻利， 有板有眼； 她说话轻声细语， 与居民交谈时总是不厌其烦，有问必答。 她到小区走访， 孩子见到总会甜甜地叫 “阿姨”， 老人见到总会亲切地喊 “莉莉”。 她就是湖南省永兴县沙子江社区人社服务站负责人王莉。
独当一面 勇挑重担
2008 年，18岁的王莉高中毕业后， 被招聘到沙子江社区担任人社服务站服务员。 因社区工作人员少， 服务站的工作诸如下岗失业人员技能培训、 创业小额贷款、 就业困难认定、 社保补贴和居民医保、 居民养老保险等， 都由王莉一人负责。 这些工作政策性强、 业务量大， 王莉从没有为此而抱怨。
王莉刚参加工作不久， 一位姓曹的下岗职工到社区申请办理就业失业登记证。 王莉帮他写好办证所需提供的材料清单， 要他按照清单备齐材料后到上级主管部门办证。 结果， 曹某去办理时被告知缺少一份材料， 就气冲冲地来到社区， 责怪王莉 “让他跑了冤枉路”。 听着指责， 王莉深知因为自己的疏漏才给居民带来麻烦， 虽然心里很难受， 但始终没有辩解。 曹某走后她大哭了一场，一下子失去了对做好这份工作的信心。 事后， 在社区领导的安慰鼓励下， 王莉的自信一点点恢复了， 表示一定要好好学习政策，熟悉业务， 不再出现工作上的疏漏。
从此， 王莉更加认真地学习每项工作涉及的人社政策、 办事流程， 她边学习边整理资料， 并装订成册， 放在办公桌的抽屉里。慢慢地， 王莉成了人社 “百事通”。 居民来找她办事或咨询问题， 她都能把问题解释得清楚明白， 居民满意而归， 再也没发生过不愉快的事。 王莉成了人社业务的办事能手， 她先后两次被县人社局评为 “先进工作者”， 沙子江社区人社服务站也被县政府评为 “人社工作先进单位”。
未保致困 登门道歉
沙子江社区共有居民2500余户， 共计5700余人， 应参加居民医保有3000余人。 居民参加医保是避免因病致贫的主要方式， 王莉深知这项工作的分量， 因此，每年的居民医保参保工作她都全力以赴， 争取应参尽参。 尽管努力了， 让她担心的事情还是发生了。
2013年12月， 王莉接到县人社局医保站电话通知， 说2014年度居民医保办理只有最后10天了。 王莉很着急， 她连续加班，一一核对3000多名应参保居民，结果发现， 包括74岁的孤寡老人王开邦在内的40多人， 还没有到社区办理参保手续， 王莉挨家挨户上门通知， 唯独王开邦不在家，她多次上门， 直到医保手续停办还是没有联系上他。 就这样， 王开邦没有参加2014年度居民医保。
2014 年春节后不久， 王开邦大爷外出散步时突然摔倒在地，被医院诊断为脑中风， 抢救治疗共花掉医药费1.4万余元。 由于没有参加医保， 这笔医疗费全部由他承担。 王大爷花光了自己多年来省吃俭用的积蓄， 还欠了亲戚1000多元。 得知这个消息后， 王莉心情非常沉重， 认为王大爷住院费用报销不了与自己工作不用心有关， 如果当初把孤寡老人、空巢老人等特殊人群当成自己的家人， 重点服务， 王大爷可能就会参保。 怀着不安的心情， 王莉买了水果亲自去医院看望王大爷，王大爷感动得流下了热泪。
抵抗病魔 坚守岗位
2014年5月， 王莉在做完一次流产手术后开始失眠， 全身乏力， 心情变得烦躁不安， 总是自责， 医生诊断她患上了重度抑郁症。 在接受了短暂的心理疏导后，王莉拿着抗抑郁药品回了家， 第二天就开始上班。
在接下来的8个多月时间里，遭受抑郁症困扰的王莉， 一如既往地用心工作。 每次和丈夫到千里之外的浙江绍兴看病买药， 她都是利用双休日， 从来没有耽误工作。
一天， 王莉到辖区企业了解用工信息时， 得知3年前进城务工的曹淑娟在沙子江社区买了房子， 正为女儿不能就近入学烦恼不已。 了解情况后， 王莉马上联系县公安部门和教育部门， 在不违反政策的前提下， 公安部门很快把曹淑娟一家的户口迁入沙子江社区， 秋季开学时， 曹淑娟的女儿顺利在附近上了小学。
2015年度居民医保参保工作启动后， 社区领导和同事看到王莉的精神状态很差， 非常心疼，要她休息一段时间， 到外面散散心， 等身体恢复了再上班， 王莉婉言谢绝。 为方便居民参保， 王莉到居民小区摆摊设点， 现场为居民办理参保手续。 小区72岁的李细田， 子女都在外地工作， 因腿脚不方便， 之前对办理参保很是犯愁， 王莉知道后马上上门为她办好了手续。
在重度抑郁面前， 王莉以坚强的意志坚持工作。 在社区同事的协作下， 去年， 沙子江社区人社服务站组织60多名失业人员参加了技能培训， 他们全部就业；帮助30多名就业困难人员找到合适的工作， 使他们的基本生活得到保障； 为3000多名居民办理了医保参保手续， 参保率达98%。服务站全年累计为居民办理各项业务5000余人次， 没有发生过一起被投诉的事件。
声明：本站原创文章所有权归无忧保所有，转载务必注明来源；
转载文章仅代表原作者观点，不代表本站立场；如有侵权、违规，请联系qq：1070491083。
