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用心打造形象 用情服务群众
近年来，新疆阿克苏市社保局牢固树立 “经办为民， 服务至上”的工作理念，不断深化优质服务窗口创建活动，着力在强化服务意识，改进服务水平，提高办事效率上下功夫，树立了良好的优质服务窗口形象。
经办业务延伸社区
“以前办社保业务，需要倒几次车，到了社保经办大厅也需要排很长时间队，有时还要来回跑上好几次。现在，家门口的社区劳动保障站就能办以前的业务，真的方便多了。”近日，市民安女士感慨地说。
今年以来，阿克苏市社保局不断扩大社保经办服务覆盖面，努力提升服务水平，为方便社区居民参保缴费，改变单一的在经办大厅的柜台服务方式，依托社保服务网络平台和社区服务功能，将城镇居民养老，医保的参保审核、征缴、变更等业务，包括个体业务及社区集中办理业务等下放到6个街道、35个社区劳动保障站办理，居民可在“家门口”办理缴费手续。同时，他们也将在办公设备、人员培训、业务指导等方面给予支持，实现优质经办服务向基层延伸，打造更加便民、快捷的经办服务载体。
社保缴费网上办理
陈女士是一家有200多人企业的财会人员。 最近一段时间， 到社保局办事越来越方便， 效率越来越高是她的切身感受： “由于单位人员变动频繁， 社保缴费基数申报等业务需要现场办理， 我每月都要来社保局两三趟。 自从开通了网上申报业务以来， 我点点鼠标就行了。”
阿克苏市社保局率先施行社保业务网上申报核定，全力打造高品质服务平台。 目前， 全市已有165家信用良好的规模企业率先签订了网上经办协议，在网上办理参保人员增减、参保人员工资申报、申报资料修改、参保信息变更、待遇资格申请、单位常用信息查询等业务。服务大厅还设立了网上业务办理区，方便参保企业在大厅上网办理。
这项业务的开通，让企事业单位办理社保申报等手续不用再到社保经办大厅排长队，为参保服务对象架起了一条网上服务的 “高速路”。
服务之中树立形象
“要不是市社保局档案员小陶帮忙，我为退休的事还不知道要跑多少冤枉路呢。”近日，阿克苏市某破产企业下岗人员吐逊古丽·阿不拉感慨地说。
为了办理退休的事，吐逊古丽·阿不拉跑了好几个地方查找自己的人事档案，但都没有找到。最后抱着一线希望，她找到了社保局档案室。档案员小陶接待了她，忙活了大半天，翻阅了上百本档案才找到吐逊古丽·阿不拉的档案。档案虽然找到了， 但里面缺少一张招工表，无法认定其参加工作年限。看到吐逊古丽·阿不拉焦急和无助的神情，小陶一边劝慰一边帮她联系，最终在市档案馆找到了那张招工表，让她顺利办理了退休手续。
阿克苏市社保局把 “经办为民、服务至上” 作为经办工作的出发点和落脚点，通过 “服务环境好、服务质量好、服务形象好” 为主要内容的经办业务窗口建设，着力打造群众满意服务窗口，在服务、保障、促进跨越发展中主动作为，彰显活力， 架起了联系党和群众的一座“连心桥”。
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