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抚恤金引发纠纷 协理员调解 2 年
姚国勇是安徽省蚌埠市龙子湖区曹山街道工农社区的一名劳动保障协理员。 2013年11月份的一天， 社区一位退休老人在辖区一所养老院病故了。 姚国勇查到宋姓老人的女儿的联系电话，和她取得联系， 请她在料理完父亲的丧事后， 带户口本等资料到社区， 姚国勇负责到市人社局为她父亲办理抚恤金领取手续， 对方在电话里答应了。
没想到， 就在第二天上午，有两名40岁左右的男子， 怒气冲冲地来到社区就业和社会保障工作站办公室， 指名找姚国勇。经了解得知， 他们是宋大爷的儿子， 来社区的目的， 是专门跟工作人员打招呼： 不经他们同意，不得办理父亲的抚恤金手续。 他们还专门跑到市人社局养老保险结算科打了招呼。
在社区从事企业退休人员社会化管理工作将近10年的姚国勇， 第一次遇到此类情况。 他明白， 是家庭成员在处理老人后事方面产生矛盾。 果然， 宋大爷的女儿后来给姚国勇打来电话， 述说哥哥和弟弟从不到养老院看望父亲， 父亲去世了， 他们还想拿走抚恤金。 为此， 养老院院长陪宋大爷的女儿来到社区， 证实了她的说法。
姚国勇觉得， 出于工作职责， 自己完全有责任、 有义务做好家庭成员间的矛盾调解工作。自那以后， 姚国勇多次给他们兄妹3人打电话， 请他们来社区好好谈谈。 老人的女儿愿意来， 可两个儿子断然拒绝。
姚国勇并没有放弃， 继续调解。 转眼到了2015年， 姚国勇还是断断续续给他们打电话， 说自己即将退休离开社区， 不想把遗憾带回家， 他还把市人社局计算出的宋大爷的抚恤金数额如实告诉他们。
姚国勇的诚意打动了兄妹3人。 今年6月份， 他们终于来到社区进行协商。 姚国勇起草了一份家庭成员协议书。6月16日上午， 兄妹3人在这份协议书上签了字。 当天下午， 姚国勇带着兄妹3人去市人社局办理了宋大爷抚恤金领取手续。
这起拖了将近2年的家庭纠纷， 终于在姚国勇的调解下划上了句号。
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