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银发一族可作为 夕阳未晚暖人心
退休了，就只能含饴弄孙？ 上了岁数，就只能在家里种花养草？
当然不是。 银发一族有着丰富的工作经验、社会经验和人生阅历，发挥作用的地方多着呢。 如今，在浙江省杭州市江干区， 就有两支“银色队伍”———企业退休人员社会化管理服务联络员队伍和监督员队伍。他们宣传退休人员管理服务的各项政策，监督退管经办机构的工作，服务退休人员，让人见识了银发一族的力量。
跑数十家养老院只为制作养老地图
江干区闸弄口街道万家花园社区的联络员汪鑫泉，花了两个多月时间，实地走访了杭州市及周边数十家养老院，制作出了一份详尽的养老地图。
为什么想到做养老地图？
汪鑫泉是社区企业退休人员自管大组的大组长，还是社区志愿者团体星光服务先锋社团的成员，经常和社工们一起走访社区里的老人。在走访过程中，他发现很多退休人员都提出了一个共同希望： 能了解杭州市一些养老、医疗机构的情况。
“老哥哥、 老姐姐们腿脚不好，子女又忙着工作，这类信息真的很不灵通。” 汪鑫泉说， “虽然我退休了，可还是想做点能帮到大伙的事儿。” 他说做就做， 立马就行动了。
一开始，汪鑫泉的方法有些笨拙，就是向亲朋好友打听，翻报纸，谁的朋友住在养老院、 哪家养老院口碑不错等，一一整理记录。 后来在社工们的帮助下，他通过网络查找，又增加了不少备选名单。
“要给老人们找个舒心的住处，没去实地跑过就没有发言权。”之后的两个月时间里，汪鑫泉老人一共跑了杭州市周边数十家养老院，最远跑到了余杭、临安。
有一次，汪鑫泉老人骑电动车去看拱墅区的一家养老院，出发时还是晴天，半路却下起了大雨。 养老院在村子里，没有指示牌，汪鑫泉老人骑着车淋着雨绕了一圈又一圈， 好不容易才找到了养老院。“养老院的负责人听说我是代老哥哥、老姐姐们来看看情况的，很热情地带着我到处看。 临近中午了，人家就留我吃午饭。 我说这饭不能吃，就直接回来了。”汪鑫泉说。
就是凭着这股子劲头，汪鑫泉被评为杭州市优秀志愿者。
140天不间断巡查终于汇成体检手册
对于企业退休人员来说，
两年一次的健康体检至关重要。 此项工作稍有不慎，就会引起波动。 采荷街道健风社区的监督员陆鉴明，听取退休人员对体检工作的意见建议，制作出了体检手册。
在体检开始之际，陆鉴明加入体检督查小组，对承接体检的医院与社区进行全方位、 全过程观察，发现好的经验加以传播，不足之处及时提醒。通过140天不间断巡查，他终于制作出了体检手册。 在该手册中，有工作总结，有街道考核标准及打分情况，有对医院的测评分，还有表扬稿等。
根据陆鉴明搜集的建议，在体检结束之际，采荷街道专门安排了一次大型体检讲座。 医务人员针对三大癌症筛选项目的指标一一解读，对今后如何预防、保健提出了指导性意见等，受检人员直夸满意。
陆鉴明不仅是区级监督员，同时连续7年被聘为市级监督员，并荣获优秀监督员称号。
成为优秀监督员的秘诀是什么？
“监督员工作的秘诀就是要充分利用五官。一是耳灵。 要做一个善于倾听者，要将领导的要求听进去，消化好，落实在行动上。二是眼亮。要有洞察周边事物的能力，留意发生在周边的人和事，发现存在问题及时提醒加以督促。 三是口清。 做一个好的表达者，将收集来的信息与诉求加以精炼， 做到上情下达，又要下情上传。四要鼻敏。 做一个嗅觉灵敏者，注重退休人员的思想动态及行为，善于洞察与思索，传递正能量。 五要脚勤。 要多走、 多看、多了解，不但要走进社区、 还要走进退休人员心坎里，做群众的贴心人。”陆鉴明说。
新“两员”到位接过接力棒奔向新目标
不久前，江干区社会化管理服务联络员、监督员经调整正式确定了新名单，同时举行了联络员、 监督员会议。
会上，江干区企业退休服务中心对今年的工作目标、 工作方式以及新政策等进行了布置和解读，大家展开了积极的讨论， 建言献策，传经送宝，气氛热烈。 “我将一如既往埋头履职、不辱使命。”一位监督员说。 “大家都对今年工作有着大展拳脚的想法。 我相信今年的工作会更上一层楼。”江干区企业退休中心的工作人员说。
目前，新一届的企业退休人员社会化管理联络员和监督员已经上岗。他们已接过接力棒，将在服务社会中发挥余热。
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