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底数清分合有致 精准化专业服务
作为安徽省合肥市的老城区，包河区芜湖路街道近年来承接了全区近1/3的企业退休人员。 无论是春季送健康、 夏季送清凉、 秋季送欢乐、 冬季送温暖的 “四送” 活动， 还是针对企退老人开展的 “双千” 计划， 芜湖路街道在企业退休人员社会化服务管理上， 做出了很多有益的探索。
分门别类提供精准服务
陈书红是芜湖路街道兰亭社区的退管协理员。 别看陈书红从事此项工作还不满一年，但对社区的968名企退老人能够做到 “一口清”。哪位老人住哪个小区？家里有哪些人？有啥生活困难？ 需要哪些帮扶？ 翻开小陈的民情日记， 上面密密麻麻记载着详细资料， 而且进行细致分类。 她特别关注特困人员、 高龄老人、 孤寡老人、 空巢老人、 省级劳模以及子女在外的企退人群。
今年初， 芜湖路街道下辖10个社区启动了 “双千计划”， 即在街道范围内走访1000名就业困难对象， 走访1000名困难企业退休人员， 进一步摸实辖区退休人员近况，建立退休人员健康档案。
“多亏了社区退管工作站这么多年的周到服务， 要不然我家老太婆也活不了这么长时间！” 日前，今年73岁的聂传喜心怀感激地说。原来， 聂传喜、 戴振菊夫妇都是企业退休人员。 由于退休前3个儿子相继去世， 退休后老两口只能相依为命。 不幸的是， 戴振菊2006年被诊断出患有尿毒症。 社区退管站一直倾力帮助老两口， 直至上个月戴振菊老人去世。
从2006年至今的10年间， 兰亭社区退管站根据聂老夫妇的实际情况， 将他们定为空巢老人。 一方面， 社区退管站为聂老夫妇申请了居家养老服务券， 可享受理发、 打扫卫生、 送饭等服务， 还为他们家中添置了空调； 另一方面， 由于治疗尿毒症需要每周去医院做3次血液透析， 社区又为戴振菊老人申请了免费轮椅， 并安排志愿者上门接送。 社区退管站在端午、 重阳等节假日， 一次不落地给他们送去慰问品。
“只有细致地划分企退人员的类别， 才可以提供精准服务， 不致于让服务流于形式。”陈书红说。
老有所乐培育高水平老年社团
近年来， 随着人民生活水平不断提高， 芜湖路街道十分注重打造高水平的老年文艺团队， 引导和带动广大企业退休人员老有所学、 老有所为、老有所乐。
张萍今年58岁， 是兰亭社区一名企业退休人员。 她酷爱文艺，是社区文艺骨干分子。 虽然退休了， 张萍却随身带着一沓名片， 名片正面印着 “安徽合肥民间舞蹈大赛评委” “安徽百大集团商业大厦艺术总监” “兰亭社区碧水兰亭艺术团团长” “静峰实业公司会计事务所所长” 等一长串头衔， 名片背面则印着 “没有理想———就永远不会有美好的现实”！
张萍通晓新疆舞、 蒙古舞、 藏舞等民族舞， 是一位 “舞林高手”。这些年， 在张萍的热心号召和专业指导下， 芜湖路街道建立18支组织紧密的业余文娱团体， 有力地支持了街道、 社区开展各项文体活动。
无独有偶。 芜湖路街道城南社区退休老党员薛诚士， 在社区成立退休党支部之初， 主动担当党建联络员， 摸底调查200多名退休党员， 拟出了党支部组建方案， 提交给社区决策， 有力地推进退管党支部的组建工作。
大爱之行与社工组织共成长
今年以来， 合肥爱邻社工社是芜湖路街道 “大爱之行” 活动项目的承接组织。 “大爱之行” 项目以社区为平台， 以购买民办社工机构服务为主要方式， 开展示范性专业社会工作服务。
顾朝兰老人今年78岁， 独居在安徽电影学校宿舍楼， 物质和精神生活都存在很大问题。 爱邻社工社一一分析老人的实际需求， 一方面利用专业志愿者， 维修电冰箱、清洗抽油烟机； 另一方面， 为老人打扫环境卫生， 更换纱门、 纱窗。爱邻社工社还借助芜湖路街道 “微心愿” 平台， 为她争取了一台落地电风扇。 此外， “大爱之行” 活动项目组还组织顾朝兰老人参加 “邻里互助” 活动， 帮助顾奶奶融入社区大家庭。
“今年5月份， 社区举办了4期健康知识讲座， 主办者邀请我和其他5位老人一起分享平时的健康生活心得。” 顾朝兰高兴地介绍说。
“退管工作人员经常在下班时间到顾朝兰老人家中看望， 陪她聊天、 帮她收拾房间， 给她子女般的关怀。 同时， 爱邻社工社还联合辖区屯溪路小学， 在节日里召集小学生为顾朝兰老人送去节日慰问， 让她享受到孙辈带来的陪伴和快乐。” 同来的社区工作人员介绍说。
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