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这里便民惠民故事多
“怎样对待父母，就怎样对待办事群众”———这是湖北省保康县社保局干部职工的承诺。
近年来， 保康县社保局积极为群众提供便捷服务， 用群众的满意度检验他们改进作风的成效。在这里， 发生了很多便民惠民的故事……
“我们会给您一个满意答复”
“闺女呀，我真是老糊涂了，冤枉了你们。 刚才我和儿子算了账，弄明白了养老金一分没少。 这下我提着的心终于放下了!”不久前的一天，远在广东的李久根老人给保康县社保局打来电话。
原来，2005年，李久根从保康县店垭广播电视服务中心退休后，随儿子到广东居住。前一阵子老人去取钱，发现有一个月的养老金没发，赶忙给保康县社保局打电话询问。
工作人员刘昌敏接到电话后，告诉老人： “您老别着急， 我们会给您一个满意答复。”刘昌敏马上查询相关信息，发现李久根的养老金已按时发放。然后， 刘昌敏从银行调取了李久根的存取款信息， 发现今年2月份发放养老金时， 正赶上春节。当时，2015年1月18日发放了1月份的养老金，随之在1月22日又发放了2月份的养老金。 李久根老人是2月23日，从银行卡上支取了这两笔养老金。
情况查清后， 刘昌敏立即给李久根老人打电话，详细讲明了情况，请老人算一下自己2月23日领到的养老金。
在保康县， 有300多位离退休人员跟随子女到外地居住。 他们的养老金实行社会化发放， 每月按时足额到账，直接打到银行卡上。 对他们反映的待遇方面的问题， 保康县社保局认真查阅相关信息， 及时给他们满意答复。
“我们会帮您办好一切手续”
“说起来我就有气，心里就不舒服。我今天来社保局， 就是要看看我的养老金到底该咋整？”5月5日下午，原保康县计划生育服务站的医生李国福从外地回来后， 带着怨气来到了社保局。
负责养老保险关系转移接续的王燕华热情接待了李医生： “您老别生气，我们会帮您办好一切手续。”随后，王燕华就开始核对资料，并很快为其办好了转移接续手续。
“李医生，您就安心在外边工作吧。请把您的联系方式留下， 我把我办公室的电话给您。 以后只要是养老保险上的事，您就打电话给我。我一定给您办好。”李医生满意地离开了社保局。
最近， 保康县部分机关事业单位中办理了辞职辞退手续的人， 来社保局办理养老保险相关手续。 社保局要求， 只要将身份证复印件、辞退文件、转移申请、 本人照片寄回，社保局将其原在机关事业养老保险统筹缴费情况等资料核对后，按湖北省机关事业单位流动人员养老保险个人账户转移办法， 为他们补建了养老保险个人账户， 将机关事业养老保险转到了企业养老保险上；也可请人代办， 不需要他们亲自往返。
“我们会帮您算好每一笔账”
“我老婆的工龄工资你们给算错了。回家后我一看你给的调待明细账，我就有火，30多年的工龄你们只给算了22年。”5月9日上午，保康县歇马畜牧兽医服务中心任秀祝的丈夫李先生，拿着今年改制事业单位员工任秀祝的调待明细表， 来到社保局找工作人员“算账”。
“您别生气， 也许是我们算错了，我再给您仔细算算。 我们会帮您算好每一笔账！”接待的社保局工作人员赶忙安慰道。
工作人员从电脑上调出任秀祝的基本信息，念给李先生听： “您爱人1960年2月出生，1988年1月参加工作，2010年2月办理的退休，工龄从1988年1月算起，截至2010年2月为266个月， 按满年计算只有22年。根据省人社厅文件规定，改制事业单位退休人员比照企业退休人员调待，2015年调待，工龄每满一年增加3元，22年工龄可增加66元。您看对吗？”
“搞了半天，原来是我把政策领会错了。我以为工龄是从参加工作开始， 算到2014年年底呢！ 哎呀，对不起，实在对不起！”李先生一个劲地抱歉。
今年4月27日，保康县社保局成立企业保险待遇调整专班， 加班加点核对2014年12月30日前办理了退休退职人员的基本信息， 对符合调待条件的4774人，按调整办法及时进行调整。 调整对象对此非常关注，每天都有许多人到社保局咨询自己涨了多少钱。 为此， 社保局积极采取应对措施， 一方面通过报纸、电视和网络在全县宣传调待办法，一方面安排工作人员对前来咨询的人做好解释宣传工作。
“我们会为您上门服务”
“我丈夫叫谭大金。他腿脚不方便，眼睛又看不到。听说要验指纹，我愁呀！过来看看咋弄啊。”今年春节前夕，谭大金的妻子鲁志莲来到保康县社保局诉说。
社保局工作人员陈晓华、 许莉赶紧起身安慰： “您老别犯愁！ 请先坐下喝杯水吧。 社保局安排的领取养老金资格认证信息采集专班，年后对县内行动不便的人会亲自上门服务。您老放心吧。”
听工作人员这么一说， 鲁志莲愁着的眉头放开了。 工作人员将鲁志莲提供的居住地点、 联系电话记下，让她在家等候。
几天后， 工作人员为谭大金上门认证，并送去了慰问品。 “感谢社保局的同志呀！ 我给你们添麻烦了。”谭大金说。
今年， 保康县社保局成立了待遇领取资格认证专班， 居住在县城内的， 可直接到社保局采集认证；居住在乡镇的以乡镇人社中心为采集点；居住在襄阳市区的， 以 “襄阳人家” 为采集点， 实行集中采集；行走不便的， 工作人员亲自上门采集；居住在外地的， 委托当地社保部门或社区在 《待遇领取认证表》上签字盖章即可。
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