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经办信息化 服务零距离
“往年一到领取养老金资格认证的时候， 大伙儿都得起大早， 坐长途车往城里赶。 为啥啊？ 怕排长队遭罪呗。 现在不用了， 在镇上就能认证， 方便多了。” 日前， 山东省威海市文登区高村镇70多岁的刘先生说。
为进一步提高社保经办服务水平， 近年来， 文登区社保中心创新经办服务， 推出多项便民服务举措。该中心先后荣获山东省优质服务窗口、 山东省巾帼文明岗、 山东省青年文明号等荣誉称号。
资格认证不再愁行动不便者享受上门服务
“你好， 我们是区社保中心工作人员， 上门为柴大爷办理一下异地认证手续。” 前不久， 文登区社保中心的工作人员带着 《异地居住离退休人员领取养老金资格协助认证表》，敲开了柴先生的家门。
“你们能上门来服务真是太感谢了， 快请进。” 说话的是柴先生的老伴儿。 柴先生夫妇来自东北， 退休后随子女来到文登。 柴先生因为静脉曲张和重度糖尿病长期卧床， 不能回老家。 眼看认证的时间马上要结束了， 老两口急得把求助电话打到了文登社保中心。 工作人员根据柴先生的实际情况立即上门服务，帮助完成异地认证。
文登区共计有3.6万名离退休人员，其中1.2万人分布居住在远近不同的乡镇、 农村社区， 养老保险基金管理一直面临着点多、 面广、 认证难的问题。 2013年3月， 随着人社基层公共服务平台在全区实现全覆盖， 文登区社保中心对资格认证系统进行升级， 实现了与全区17处镇办认证系统的联网， 同时建立离退休人员档案信息库， 将养老待遇资格认证职能下沉到乡镇和街道保障所， 认证数据联网实时更新， 既方便群众就近办理认证业务， 也保障了认证的安全有效。
为避免因未办认证而导致养老金停发的情况发生， 文登区社保中心对因病卧床、 高龄不便等特殊情况， 无法亲自到社保中心或乡镇人社所认证的离退休人员， 统一安排专人提供上门服务， 彻底解除了行动困难离退休人员的后顾之忧。
文登区共有520多名离退休人员随子女迁居外地或者国外。 文登社保中心的退管工作人员为这部分特殊群体， 开发了视频认证服务新模式， 资格认证只需两名工作人员见证， 通过在线视频交流就能完成。新功能刚上线之初， 就帮助10多名现居济南、 北京、 上海的退休人员顺利完成了异地认证。
开通网上服务企业办社保不再排队
近日， 信亚机电有限公司的于科长来到文登区社保中心， 为单位职工缴纳社会保险费。 因早早地在网上服务系统办好了手续， 于科长在社保中心仅仅用了5分钟便办完了相关业务。
像信亚机电一样， 今年， 文登区的参保企业都可以在社保网上服务系统办理各种社保事宜。 以前，企业为职工办理参加社保， 要先到区社保中心拷贝缴费基数申请表，再回到单位将职工的缴费基数手工录入， 然后带着总账、 明细账、 财务报表到区社保中心审核， 手续非常繁琐， 耗时费力。 企业劳资人员有时为查询一个员工的参保信息，也要排上半天队。
今年， 文登区社保中心正式开通以互联网为平台的社会保险网上服务系统。 参保单位可通过互联网登录网上服务系统， 办理缴费基数申报、 企业员工增减申报、查询单位和员工缴费信息等大部分社保业务， 让用人单位的劳资人员在办公室里就能办理社会保险业务。
为使参保单位的劳资人员学会操作社保网上服务系统。 文登区社保中心对全区300多家大中型企业劳资人员集中培训， 对网上服务系统的使用流程、 操作方法进行了详细的解释和说明， 之后又分批对一些中小企业的劳资人员进行了一对一的现场培训。 截至目前， 文登开通社会保险网上服务系统的用人单位已达2500家。
缴费信息提醒代扣代缴让参保者少跑腿
“您好，2015年度， 您的养老保险费为XX元， 医疗保险费为XX
元， 请于X月X日前存入缴费银行卡。”
“您好， 您的社保费共计XX元， 已经扣款成功， 可以登录网站查询。”
文登区社保中心在缴费以前通过手机短信的方式， 告知灵活就业人员应缴纳的社会保险费数额， 灵活就业人员只需在银行卡上预存足额的社会保险费， 就可以轻松实现社会保险费自动代扣代缴。
个人的缴费信息， 社保中心也将通过短信的方式告知每位缴费人员。 缴费人员可以通过银行或者登录威海市人力资源和社会保障网站查询个人缴费信息。
为进一步加强社会保险基金管理， 方便群众缴费， 提高服务效能，文登区社保中心依托信息化网络，不断创新缴费模式， 社会保险参保缴费从过去的手工 “开单———缴费———记账” 单一的征缴模式， 向信息化的委托银行代扣代缴模式转变。 缴费人员在指定的银行卡上存入足额的缴费资金， 社保机构委托开户银行代扣社会保险费。 此举方便了灵活就业人员， 也提高了社会保险经办机构的工作效率。
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