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打着快板讲政策 不辞辛苦为群众
日前， 陕西省西安市临潼区相桥街道办一位高位截肢的老人， 用两只手撑着爬到了临潼区城乡居民社会养老保险基金管理中心四楼的办事大厅。当时已过中午12点，经办人员连忙扶老人坐到沙发上，端茶送水，详细询问他需要办理的事项。原来，老人不清楚银行卡里的养老金金额，村里没办法查询，所以打车到县里来问情况。了解情况后，经办人员给老人买来刀削面，为其打印了养老金发放明细，解释清楚后，给他带上便民服务卡，送上了回家的班车，并联系村里人到车站接人，令老人很是感动。
近年来，临潼区城乡居民社会养老保险基金管理中心在创建优质服务窗口活动中，坚持突出 “以人为本、服务为先”的主题，以加强队伍建设为关键，以人民满意为标准，不断创新服务机制，使基础业务更扎实，服务成效更明显。
城乡居保工作启动后，中心与农行合作， 在全区23个街道办的284个村委会逐村选点，设置养老金领取点，目前已设养老保险金领取点270个； 开辟 “绿色通道”，让老人先行办理业务。当地推行便民服务卡、党员联系卡，将印有单位地址、 电话、 邮箱、 党员姓名、工作职责等内容的便民卡片，通过街道办集会、下乡调研、群众来访等形式，发至群众手中，为群众办理业务、咨询政策提供便利。截至目前，当地已经发放便民服务卡、党员联系卡42000余张，得到了广大城乡参保群众的认可。
为使群众全面了解社保政策，积极参保，中心全方位、多角度宣传城乡居保政策：在政府网站、当地电视台与报纸上开辟专栏，宣传主要政策；印制政策问答25万份，张贴 《参保缴费公告》 12000份，深入农户家，面对面给群众测算养老金， 让农民自觉参保、 自愿参保。中心工作人员还编排了 《赞城乡社保》快板的文艺节目，专门利用街道办集会深入基层进行演出，收到了较好的宣传效果。
当地利用多种形式开展技能大练兵、业务大竞赛等活动，提升工作人员素质。中心多次举办下辖23个街道办经办人员、284个村级协办员业务技能培训班，使他们吃透政策，熟练掌握经办流程。
截至2014年11月底，全区城乡居民社会养老保险参保人数为31.6万人，待遇发放8.65万人，累计发放养老金31093.36万元。
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