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“真情服务是我们不变的承诺”
涉及群众利益的事再小也是大事， 真情服务社区居民是我们不变的承诺。” 日前， 山东省高密市密水街道人社所所长肖刚如是说。 近年来， 他和同事们一道， 围绕社区居民的现实需求， 认真落实党和政府的惠民政策， 提供全方位、 保姆式服务，受到普遍赞誉。
有了医保， 让健康有保障
“我这两条腿静脉曲张多年了，一直拖着不敢治， 听说手术费要花七八千元。 在地里忙活一年还不够医药费， 想想我就打退堂鼓。 现在好了， 国家统一给咱老百姓办了居民医疗保险， 有个大病小痛的也敢到医院去了。 这不， 孩子们把我拉到人民医院动了手术， 才一个月就好好的了， 总共花了7000多元， 报销后自己才掏了不到2000元。 今年政府又号召大伙入医保， 我第一个响应， 而且还选择了较高的200元缴费档次。 邻居有思想不接茬的，我就拿自身的例子给他们讲， 参保肯定不吃亏！” 密水街道小店子村杜玉兰大姐对居民医疗保险赞不绝口。
2014年1月1日起， 高密市整合城镇居民医疗保险与新型农村合作医疗， 实行了统一的居民医疗保险制度。 为增强宣传效果， 引导居民主动参保， 密水街道人社所专门召开有社区居委会党支部书记、 村文书参加的宣传动员大会， 邀请市社保中心业务人员讲解政策规定，统一印制 “明白纸”2万多份， 制作宣传横幅100条， 确保惠民政策宣传街不漏村、村不漏户、深入人心。
居民医疗保险实行之初， 部分居民因急诊住院未履行正常程序，或未经同意自行转外就医， 导致医疗费报销出现问题， 群众对新政策产生了疑虑。
面对带着怨气前来问询的居民，街道人社所工作人员耐心解释； 同时， 积极向市社保中心反映， 规范居民就医和医疗费报销流程， 避免参保居民报销难的现象发生， 居民对政策的认同感不断增强。 目前，密水街道10390人参加了居民基本医疗保险，实现辖区居民全覆盖。
有了城居保， 人人都说好
密水街道温家村76岁的孙文忠老人做梦也没想到， 自己在庄稼地里忙碌了一辈子农活， 老了还能跟工厂里的人一样，按月领取养老金。
“现在庄户人种地不用缴税费，政府还贴钱， 地里产的粮食吃不完。我和老伴两个人每月还能领150块钱的养老金， 可以用来买肉买菜，真是赶上了好政策。 老人花钱有了底气， 为子女减轻了负担， 谁不说好啊。” 说起政府的各项惠民政策，尤其是自己不用缴费， 就能享受到每月75元养老金， 孙文忠老人的喜悦之情溢于言表。
为了调动居民参加城乡居民养老保险的积极性， 密水街道人社所加大宣传力度， 印制了 《城乡居民基本养老保险政策问答》 《致社区居民的一封信》 等政策宣传资料，挨家挨户发放， 并将参保缴费情况通过各村宣传栏进行公示， 确保所有居民对社保政策清楚明了。
到龄老人及时领取养老金， 对身边年轻人是无声的教育。 主动为父母和自己缴一份养老保险费， 已成为密水街道居民的自觉行动。 截至目前， 该街道52596人参加城乡居民养老保险， 其中个人缴费人数为35000人， 总缴费金额1000多万元。
协调劳资纠纷， 维护和谐稳定
近日， 外来务工人员刘艳梅从密水街道人社所工作人员手中接过原工作单位拖欠的1500元工资， 感激之情溢于言表。
刘艳梅来自偏远山村， 进城后在密水街道一家超市工作。7月份，小刘因事离开超市时， 超市还欠她1500元的工资。 久讨未果， 刘艳梅就抱着试试看的心态， 来到密水街道人社所投诉。 人社所受理后， 迅速展开调查， 并向超市负责人耐心讲解法律法规。 后来， 超市老板主动把拖欠的工资交到人社所工作人员手中，让其转交给刘艳梅。
随着经济社会的发展， 劳动者的依法维权意识不断增强， 像刘艳梅这样的讨薪案件， 密水街道人社所每年都会处理50多件。
不久前， 辖区内一家鞋业公司因货款回收不及时， 导致资金周转困难而拖欠员工工资， 引起部分员工投诉。 为避免双方矛盾激化， 肖刚积极配合劳动保障监察人员， 妥善做好员工代表的政策解释和思想工作， 帮助该公司协调和筹措资金，如数结清了拖欠的工资。 劳资双方最终握手言和。
据了解， 围绕提升劳资双方的法律意识， 密水街道人社所定期组织开展 “送政策、 送法律” 进企业活动， 有针对性地向用人单位和广大劳动者宣传签订劳动合同、 缴纳社会保险费、 劳动争议调解仲裁等法律常识， 引导他们学法、 用法、守法、 依法， 努力构建和谐劳动关系。
今年以来， 密水街道人社所先后深入辖区80多家企业开展普法宣传， 接受群众咨询1300多人次， 督促单位为职工补签劳动合同54份，补缴社会保险费2.3万元。
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