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精准服务每一位退休人员
建立退休人员社会化管理服务系统、制作退休人员联系卡、对行动不便的退休人员提供上门认证服务……近年来，甘肃省兰州市七里河区社保部门不断提高企业退休人员社会化管理服务水平，让退休人员安享晚年。
开发数字系统实行动态管理
“我们社区内最年长的 ‘五七工’，今年已经整整90岁了。” 日前，七里河区西站街道西站西路社区医保专干陈敏对记者说。
西站西路社区内共有204名企业退休人员。 “包括楼院长在内，我们都会经常入户走访退休人员，如果辖区内的企业退休人员基本信息发生变动，就要及时变更登记。然后，我们再利用为楼院长免费配发的手机终端，直接将变更数据输入到三维数字系统信息库。” 陈敏说。
据七里河区社保局局长藤勇春介绍，他们在该区的三维数字社会管理系统内， 开发了社会保障模块，建立了退休人员社会化管理服务子系统。
“这个子系统主要包括退休人员台账、管理机制、服务项目、服务内容、志愿者组织、活动记录等内容，使退休人员社会管理、生活服务、养老金领取认证等工作的进展情况在系统里得到实时显示，并实行动态管理。”藤勇春说。
制作服务联系卡实现网格化管理
七里河区社保局采取了分类指导的办法，为区属企业退休人员补录基本信息，并制作了退休人员联系卡。
“我们对退休人员较多、居住集中的区属企业，与单位劳资人员共同商定。对区属破产企业，与企业留守人员沟通。对单位已解体且又没有负责人以及按灵活就业方式参保并办理退休的人员，会及时通知其到社区补录信息和领取联系卡。”藤勇春告诉记者。
据了解，七里河区社保局还按照地域分布将全区城市辖区划分为302个网格， 建立了街道、 社区、派出所、辖区单位、物业公司、城管中队 “六位一体”的楼院网格化管理体制，将退休人员社会化管理列为网格化管理的重要内容之一，并建立了以网格长、楼院长、社区民警、物业管理员、民事调解员、城市管理员为骨干的楼院网格化管理队伍，将居住地的企业退休人员的基本信息录入三维数字系统信息库。
多种方式认证方便退休老人
为了让退休人员知晓养老金的领取认证时间、地点及认证方法，七里河区社保局通过96881———民情通呼叫服务中心，以电话、短信等方式通知退休人员，并在辖区各楼群院落、定点银行张贴认证相关通知，确保每一位退休人员及时到指定地点认证。
对高龄、瘫痪、久病卧床、孤寡困难以及边远山区的退休人员，七里河区社保局采取上门探访的方式进行资格认证； 对部分退休党员， 利用召开座谈会、 党员学习日、联谊会的机会认证。
“我们这里的很多市属企业，是在上世纪五六十年代从外省连人带设备整体搬迁至此。如今，这些企业的很多人退休后都选择返回原籍。而区属企业的职工虽然基本上都是以本地人为主，但是，一些职工退休后跟随子女搬迁异地。以上两种情况，都给异地生存认证带来了诸多不便。”七里河区社保局副局长陆立岩对记者说。
除了集中认证、上门认证、座谈认证、异地社保协助认证外，七里河区社保局还在不久前开通了网上视频认证，解决了异地退休人员回领取地认证难的问题。同时，他们要求各乡镇、街道认证点采取日常认证和集中认证相结合的方法，避免出现因集中时间认证，人员过于拥挤、降低认证质量的问题。
“像90岁的赵巧云老人，我们会定期去她家里看看，老人的子女也常到社区和我们聊会儿天。 总之，在我们社区需要认证的人，我们必须提供服务。”陈敏对记者说。
据统计，截至目前，今年七里河区在已参加认证的30427人当中，仅通过乡镇、街道、社区集中或上门认证的就有28215人，而到七里河区社保局集中认证的有2212人，异地省市协助认证2007人次。据藤勇春讲，兰州市人社局已经研发出人脸识别系统，明年，七里河区社保局将逐步采集退休人员的人脸信息，完善退休人员数据库和养老金领取认证工作。
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