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丁成华：社区里的“灭火器”
今年5月18日傍晚， 安徽省巢湖市凤凰山街道兴巢社区二生活区的一位租户家里， 因不明原因突发大火，楼下一位75岁的老人受到惊吓， 被送到医院接受治疗。 两家因如何赔偿问题开始吵闹。 为解决这一纠纷， 社区党委书记、 社区主任丁成华带领工作人员召集双方坐下来心平气和地商量， 还专程到医院看望老人， 嘱咐她保重身体， 劝老人冷静处理邻里纠纷。 最终， 双方的矛盾得以化解。
多年来， 丁成华就像 “灭火器”， 不知浇灭了多少起邻里纠纷、家庭纠纷、 劳资纠纷了。 因此， 居民给43岁的丁成华起了一个绰号：“灭火器”主任。
兴巢社区是原安徽省巢湖水泥厂的企改居社区。该水泥厂曾经是一家全国很有名的建材企业。2005年，企业改制后，兴巣社区开始混乱起来：原本想退休后依靠单位安享晚年的老职工，现在找不到组织了；社区里发生的纠纷多了起来，吵嘴打架成为家常便饭……矛盾纠纷解决不了，社区居民就过不上安宁日子，何谈构建和谐社区？2012年9月，从其他社区调任兴巢社区主任的丁成华，把民事调解作为一项重要工作。 他抓住小矛盾，快速出击协调解决，把矛盾消除在萌芽状态。
解开疙瘩居民一团和气
在兴巣社区， 只要听说哪里有纠纷， 不管白天黑夜， 不管上班还是休息， 只要丁成华听到风声， 就会立刻赶到， 耐心听完双方陈述，认真解决。 今年1月的一天， 社区居民濮家银家里的下水管道堵了，想到一楼住户家里疏通， 却遭到拒绝。 两家为此在楼道内大吵起来。丁成华得到消息后， 立刻赶来， 劝说濮家银消消气， 又到一楼该住户家里做思想工作。 终于， 一楼住户同意工人进来疏通管道。
去年底的一天晚上， 丁成华刚从合肥市开会回来， 听说社区里一对夫妻闹矛盾， 吵着要离婚。 丁成华冒着大雪来到这家， 得知两人只是缺乏沟通， 并没有大的矛盾后，他结合身边事例劝说夫妻两人要互相理解， 多多沟通。 最终， 夫妻俩和好如初。
解决难题化解居民怨气
兴巣社区居民饮用水的取水口紧邻巢湖边， 由于湖水较浅， 每到夏季蓝藻爆发时节， 居民的饮用水中就开始渗入很多污泥。每天清晨，居民要把水龙头开上10多分钟才开始见到清水。 污泥水严重困扰了居民生活。 由于改造出现问题的供水管网需要一大笔资金，2005年， 巢湖水泥厂改制后， 资金没了着落，污泥水问题一直久拖未决。 居民四处奔波寻找洁净水源，向多方反映，可始终看不到解决问题的希望。
2013年， 丁成华担任兴巢社区书记后， 积极向有关部门反映， 并在合肥市人代会上提交了提案。 经多个部门组织论证、 积极争取， 兴巢社区居民引水工程终于在当年被提上议事日程， 并在今年被纳入社区民生工程。 总投资400万元、 全长516米的兴巢社区取水口延伸工程在今年夏天完工。 如今， 兴巢社区以及附近社区共计两万多居民，终于喝上了清澈透明的自来水， 大家心情舒畅了，再也不抱怨了。
由于资金有限， 兴巢社区的健身活动器材特别少，7712名居民只有2个健身器材可供使用， 居民之间为争健身器材闹别扭的事时有发生。 针对这一问题， 丁成华联系街道和巢湖市体育局， 巢湖市体育局的工作人员第二天来到小区察看场地， 研究方案。 在短短一个月时间里， 社区居委会与巢湖市体委上下互动，很快增设了健身器材。从此，社区的健身器材多了，健身点多了，居民怨气消了。居民边锻炼边交流，邻里关系融洽了。
理顺租赁关系焕发朝气
多年来， 兴巢社区居委会保持8点前开门的惯例， 家住城外的丁成华每天总是提早半小时到岗。 如果没有居民上门， 他就提前开始每天一小时的巡查工作。
社区里的二生活区是个典型的老旧小区， 空房多， 房租便宜， 吸引众多外来打工人员入住。 这里曾是群租重灾区， 打架斗殴现象时有发生。 为解决这里的问题， 居委会想尽办法： 一靠 “望”， 观察门把手、 晾晒衣物等， 大致可以推测出屋内的居住情况；二靠 “闻”，邻里之间最容易听到群租消息， 丁成华与居民聊天时掌握了一些信息； 三靠 “问”， 加强与业主的沟通交流，从源头上杜绝群租；四靠 “切”， 通过上门宣传引导， 告知群租户群租的危害。 在一次次巡查工作中， 这种 “望闻问切” 的工作方式收到了明显成效， 小区的群租现象渐渐少了。
一次， 菜市场的一家门面店刚装修好， 却得知二房东的合约已到期。 店主十分气愤， 因为除了交给二房东2万元租金， 店面装修费也花了不少钱， 店主面临巨大损失，于是， 威胁房东必须续租。 丁成华了解情况后， 安排与店主熟悉的社区工作人员进行调解。 几天后， 店主答应不再纠缠房东， 但要求一定的赔偿。 社区工作人员咨询了专业装修公司， 对装修费作出评估， 为店主向房东要求相应的赔偿。
丁成华常说， 社区工作没什么诀窍， 如果有， 那就是心诚， 心里要装着群众。 看着这些年不少同行一个个离开工作岗位， 丁成华说起自己坚持下来的理由： “居民心平气顺，社区和谐安宁，这就值了。
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