0571-22931819
标签：
信息新渠道 服务新办法
朋友， 您办过社保业务吗？ 了解相关的社保政策吗？ 如果答案是肯定的， 那么您又是通过什么渠道了解， 去哪儿办理的呢？ 此时， 你可能会满脸诧异。 还能怎么了解？ 不就是看报纸、 查电脑或去社保大厅办理吗？
朋友， 我可要笑您 “老土” 了。 随着社保微信平台的推出， 很多人社部门尤其是社保经办机构纷纷试水 “社保微信”。 如今， 只需用手机“扫一扫”， 手指 “点一点”， 就能实现社保信息 “码” 上得、 事情 “掌” 中办， 足不出户不说， 还方便快捷、 轻松潇洒。 不相信？ 那就请您跟我一起认识一下这位 “新朋友” 吧。
看信息——内容全、 项目多
“即日起， 北京1000多万名参保者可通过下载社保手机客户端，和关注社保微信平台 “北京社保中心”， 可实时查询个人社保参保信息、 缴费信息、 了解社会保障卡办卡进度、社保相关政策……”
朋友， 当看到日前媒体报道的这则新闻时，您有没有感觉很惊讶：微信还能查询社保信息？真的假的？没看错吧！
您没看错， 刚看到这个消息时， 北京市民小张也和您有着同样的惊诧。 但当小张关注 “北京社保中心” 微信平台， 在 “我的社保”栏目注册并登录， 看到屏幕上参保单位、 参保区县、 缴费人员类别以及各个险种状态时， 他心头的疑惑顿时消失了， “这么轻松就把信息查到了，真不赖！”
微信平台 “北京社保中心” 向居民提供的服务并不只是查询个人信息一项。在这个包含 “我的社保、社保专题、服务信息、用户设置”4大栏目、17项社保服务信息的微信服务中， 老百姓能够通过社会保障卡、 参保登记、 权益记录、 银行缴费等专题详细了解社保相关知识，还能一网览尽社会保险业务经办服务网点、 服务热线、 定点医疗机构名单等信息。
你可千万不要以为只有首都才有如此高端的微信服务。进入微信，搜索栏中输入 “社保” 两字， 上百个提供如此服务的公众号出现在手机屏幕上。 以厦门市社会保险管理中心微信平台 “厦门社保” 为例，该微信分为 “查询” “服务” “更多” 3大主栏目。 选择 “更多” 主栏目， 点击进入， 社会监督、 政策法规、 公共查询和热点问题等4个子栏目就出现在眼前。 再选择 “查询” 主栏目。 “查询养老保险方面的政策法规” “查询就业管理方面的政策法规” 等9个方面的内容依次出现。 在屏幕最下方， 还有一行补充的话： “公共查询服务请点击〖此处〗访问。”既然如此，那咱就点一下呗。 轻轻点击后， 厦门市社会保险卡信息网出现在屏幕中， 再和电脑上的网站内容一比较， 从政府信息公开到医保定点专区， 从个人用户登录端口到12333在线咨询，网上能看到的，社保微信平台全有。
看优势———速度快、 范围广
看到这儿， 您可能会问了， 微信里面的内容是不少， 但到底有没有人关注，传播效果又咋样呢？
这个问题， 让数据来给您答案吧。
自2013年10月8日开通以来，天津市社会保障基金管理中心微信平台———“天津社保”的关注者已达8000多人。 不仅如此， 天津市社保中心还将微信作为发布社保讲堂信息以及接受报名的重要平台， 用户只需通过微信发送一条信息即可实现报名。 由于信息传播广、 报名方式便捷， 天津社保讲堂每期都有200多人参加。
又比如， 福建社会劳动保险局微信平台 “福建社保”， 发出的文章———《福建省社会劳动保险局圆满完成首次手机短信推送社会保险个人权益信息记录工作》，一个多月的时间就吸引14105人阅读 ，122人点赞。
事实上， 这些还不是微信传播效果的全部表现。
就拿广东省人社厅微信平台“广东人社” 来说，10月11日， 该微信转发了该省湛江市人社局制作的人社版 《小苹果》。 “先是实施新农保， 后是开展城居保， 现在实行城乡居保， 只为保障你， 不断提高养老待遇， 只要你欢喜……这是我的民呀民生梦， 就像湛江最美的云朵……” 耳熟能详的旋律， 再配上一张张湛江市人社部门开展社保宣传或为享受待遇老人颁发养老金的照片， 这传播效果， 不比那些简单地写着参保好处、 鼓励城乡居民参保的传单强上十倍、百倍？
看缺点———数量少， 质量仍待提高
话聊到这， 你可能又要说了，社保微信平台那么好， 难不成就完美了？ 当然不是， 人都无完人， 更何况微信呢？ 经过对各地社保微信平台的仔细分析， 记者还真发现了几点不足。
不足的第一个表现是数量。 刚才咱们说了， 在微信上一搜能找到上百个社保微信平台。 但要知道，在全国各地， 各级社保经办机构少说也有几千家， 如此一对比， 您说这数量是不是远远不足呢？
而就在这上百个已开通的社保微信平台中， 部分还存在着推送信息数量不足的问题。 就拿某省社会劳动保险局的微信平台来说， 开通近两个月来， 该微信平台仅发布了两条信息。 更有甚者， 微信虽已开通，但推送的信息数量却至今是零。
另外， 开设社保微信平台的社保经办机构也存在分布地区不均衡的问题。 根据记者观察， 在上百个微信平台中， “南通社保中心”“温岭人力社保” “中山社保”等东南沿海地区相关机构开通的社保微信平台频频撞击眼球， 虽然中西部地区也有 “陇南社保” “安阳市社保局” “西安高新社保”作为代表，但数量上与东部地区相差许多。
同样让人心生忧虑的， 还有来自质量方面的问题。
以某市城乡居民社会养老保险管理中心的微信平台为例， 开通近半年来， 该微信推送的7篇信息内容全部为相关政策规定， 标题也多为 《关于……的通知》。面对这样的社保微信平台， 由于枯燥的文字难以抓人眼球， 相信不少读者很快就会 “取消关注”。
看投入———门槛低， 时间成本少
将社保微信平台的多个方面看完，相信还有一个问题会出现在您的脑海： 微信平台功能那么多，信息量那么大， 开通社保微信平台， 需要投入多少时间和成本？
事实上， 一个社保微信平台的背后， 往往只有一两名社保工作者操作， 由于操作门槛低， 他们只需要拿出部分精力就能完成此项工作。
以 “天津社保” 为例， 该社保微信平台的创建人是2011年才加入社保战线的一名年轻人———天津社保红桥分中心医疗保险科的工作人员杨合。 据了解， 刚从事社保工作时， 杨合所在科室的主要职责是解答政策咨询， 由于对社保专业知识不大熟悉，他便一边学习一边积累，在整理出一批社保业务经办流程及注意事项的同时， 也将这些信息资料通过微信平台予以发布。
没多久， 这一情况就被天津社保中心发现， 中心团委第一时间和杨合取得联系， 并以天津社保团委青年志愿者的名义， 动员团员青年共同参与其中， 与杨合一起将此平台更好地维护下去。2013年10月，崭新的 “天津社保” 微信平台正式上线测试，并平稳运行到今天。
“现在， 我们主要利用工作之余， 选择应该发表的信息再进行推送。”天津市社保中心工作人员曲颖告诉记者。
同样的情况也出现在山东省济南市历下区燕山街道人力资源社会保障服务中心。 今年8月， 该街道开通名为 “燕山人社”的微信平台。“填写申请，根据日常工作内容和群众需要，选择推送内容。”该中心工作人员王晓燕介绍。
朋友， 您和我一起在社保微信的世界走了一圈， 又听了社保微信“持有者” 的经验介绍， 您之前的诧异消失了吗？ 如果答案是肯定的， 那我建议您在以后的时间里多多关注社保微信平台， 如果它对您的生活产生了帮助， 别忘了点个赞。
如果您恰好是一位社保工作者，那我可要向您提一个强烈的建议了：希望您所在的单位尽快开通社保微信平台， 并利用这一新的平台发布通俗易懂的社保信息， 提供周到细致的服务。 不然， 你可就真的 “老土”喽。
声明：本站原创文章所有权归无忧保所有，转载务必注明来源；
转载文章仅代表原作者观点，不代表本站立场；如有侵权、违规，请联系qq：1070491083。
