0571-22931819
标签：
“从支持部门到业务伙伴”如何成真
从发挥管理职能为导向变为支持业务为导向； 从仅仅是行政专家和员工事务代理人， 到更多地成为业务伙伴和战略伙伴， 人力资源部门与人力资源管理人员的转型， 是当下理论界与业界都在讨论并充满期待的一个热点话题。 这其中涉及到职能再设计、 观念重建和工作模式更新。 无论对企业的发展， 还是对人力资源管理人员的个人成长来说， 转型成功与否都意义重大。
在中国， 正式设立 HRBP
（Human Resources Business Partner的简称，即业务伙伴型的人力资源管理人员）职位的企业，以知名老牌外资企业为主，本土企业尚处于起步尝试阶段。但这一职位的出现及其背后管理与业务紧密联系的主旨，却凸显了当下HR（人力资源管理人员） 职能转型的趋势———由相对稳定环境下以事务管理为中心转向支持组织战略。这个过程中，企业人力资源管理部门战略伙伴的角色日渐突出。
HR职能转变是大势所趋
上海希典管理咨询有限公司日前完成了关于人力资源管理职能转变的一个问卷调查。该公司总经理梁开广告诉记者，人力资源部门可以分为两种组织结构，一是职能化的组织结构，具备如招聘、培训、薪酬等传统HR职能的结构；二是业务导向的组织结构，包括业务合作伙伴、专家中心和共享服务平台三大功能的结构。根据该公司进行的调查显示， 目前，83%的企业人力资源部门只具备职能化结构，只有少数具备业务导向化结构。不过被调查的企业中，有44%表示，未来两年内有从职能化转变为业务导向化的趋势。梁开广认为，这个趋势说明，人力资源部门的职能转变已成为大多数企业的共识。
事实上，人力资源部门的职能转型也是当前管理界关注的焦点之一。美国当代最具影响力的管理咨询大师拉姆·查兰指出： “我与全球那些对HR感到失望的CEO（首席执行官）们交谈过。 他们希望手下的CHO（首席人力资源官） 能凭借他们的技能，将员工和业务数据联系起来，从而找出企业的优势和劣势、令员工与其职位相匹配，并为企业战略提供人才方面的建议。 然而， 很少有CHO能担此重任。他们熟知人员福利、薪酬和劳工关系，专注于参与、授权和管理文化等内部事务。但他们没能将人力资源与真正的商业需求结合起来， 不了解关键决策是如何制定的，分析不出员工或整个组织为何没能完成企业的业绩目标。”
不同类型HR工作性质不同
希典咨询公司的上述调查也分析了具备不同职能的HR的具体工作有何不同。该公司资深顾问李惠芝告诉记者： “我们在调查中， 把资深HR分为两个群体。一部分是高战略合作度的HR，即作为战略合作伙伴在企业的实际决策流程和战略规划中有很高的参与度和话语权。另一部分是普通战略合作的，即在企业战略规划中有一定的参与度、知晓企业战略的HR。我们调查发现，这两个群体日常工作的性质和时间分配是不一样的。”
她分析说，如果把HR的工作分为着眼于解决公司未来两年以上战略发展目标的战略性工作、解决当前企业面临的关键人力资源管理问题的策略性工作、对企业业务不产生关键影响的事务工作， 以及法务、 IT等非典型HR工作四部分的话， 那么，这两个群体工作性质的差别主要体现在战略性工作和事务性工作所占比例不同上。 高战略合作的HR从事的战略性工作占到全部工作的比例是21%， 普通战略HR是16%； 高战略合作的HR从事事务性工作的比例是21%， 而普通战略HR要达到30%。 而策略性工作， 他们的比例持平，都是46%。高战略HR有业务管理经验的人数比例比普通战略的多10%， 担任的职务一般是分管销售副总经理、区域总经理、企业常务副总经理、市场营销总监、业务发展部经理、销售总监、运营经理等。
主动出击融入业务
那么对于自身职能转型和角色定位，HR们又是怎么看的呢？
上海安吉乐助业服务社项目总监邱军既有企业的HR管理经验又有市场营销的工作经验。他以自身体会告诉记者： “我毕业于中国人民大学劳动人事学院，专业就是人力资源管理，毕业后就开始在企业做市场、做销售，后来又做过人力资源管理。我觉得，HR与企业核心业务是可以互相促进的。HR的业务主要是跟人打交道的，熟悉人的行为特征，业务部门的人如果有人力资源方面的知识，能够更顺利地开展业务。 而HR如果有其他业务知识的话，也有利于他们进行招聘、测评、培训等工作。”
也有HR认为， 无论如何转型，主动帮助业务部门这一导向是HR必须遵循的。
上海护理佳实业有限公司人力资源总监江玉林结合自己多年的工作经验认为，HR 需要做到主动但是却不能越位。 虽然HR本身不能给企业创造经济效益， 但是HR 一定可以通过自己的工作，帮助业务部门创造更大的效益。
旭辉地产人力资源总监葛明先生认为，HR要发挥战略伙伴作用， 关键是要帮助业务经理掌握并提升HR管理水平。只有业务经理们都能练好HR的基本功———招聘优秀人才、 有效进行绩效管理、 培养下属，HR才能跳出日常工作，腾出更多精力从事增值的、战略的工作。
声明：本站原创文章所有权归无忧保所有，转载务必注明来源；
转载文章仅代表原作者观点，不代表本站立场；如有侵权、违规，请联系qq：1070491083。
