0571-22931819
标签：
简单的事也可以做得不平凡
您的慢性病门诊手册办好啦，以后看病就方便了。”日前，甘肃省平凉市庄浪县人社局服务大厅工作人员陈淑慧对居民王天喜说道。王天喜患有糖尿病，每年去门诊开药要花费五六千元。现在他不到5分钟就申请到了特殊慢性病门诊手册，报销更方便，报销额度更高。
庄浪县人社局局长史启明介绍，自今年初党的群众路线教育实践活动开展以来，庄浪县人社局按照“人人是窗口，处处是窗口”的服务理念，改建了人社服务大厅，社保、就业、人才等工作实行一室审批、一站式办理。同时，新增了18名大厅工作人员，配备了1名专职干部，用于负责服务大厅的咨询引导、信访接待和日常管理等工作。庄浪县人社局还对社会保险缴费核定、特殊门诊登记、退休人员领取养老金资格认证、就业失业证发放、人事档案托管等业务，建立AB岗位制并简化办事流程，要求工作人员做到一岗精、二岗通、三岗懂，尽量让办事群众少跑一回路、少排一次队、少等一分钟。
庄浪县烟草公司会计陈莹，经常会到服务大厅办理社保缴费核定。她说： “五险合一后，不仅统一了缴费基数，而且一个窗口就可以办完五项社保的缴费核定，和过去相比，真是方便多了。”
服务大厅工作人员胡悦和孔丽丽是AB岗，她们主要负责办理就业失业登记证。胡悦介绍： “现在，我们的服务范围已经由下岗失业人员扩大到了高校毕业生、个体工商户、退伍军人、残疾人、进城务工人员这5类人员。而且，办证手续也简化了。群众只要提供身份证、户口簿、相关证明和两张照片，填好申请表，5分钟内，就可以拿到证件。”
孔丽丽说： “服务大厅近期还推行了‘欠条式’服务。就是对主要材料齐全、辅助材料欠缺的群众，可以先办证，群众以后将所欠资料补全即可。”
远在河北廊坊瑞普防护公司上班的石文瑄回庄浪探亲，他原打算到人社部门咨询一下办理就业失业登记证需要哪些证件和证明。 令他惊讶的是，只要递上身份证、户口本，就能领到就业失业登记证。 “其余所欠的材料，工作人员让我通过快递或者传真补交齐全就可以了。” 石文瑄说，“过去办个证，只要人家说你材料不全，你就得来回跑，没一阵子折腾根本办不成。”这种“欠条式”的服务，大大方便了群众。
“您对我们的这次服务满意吗？”庄浪县社保中心副主任王卓介坐在柜台，微笑着对刚刚通过了退休人员领取养老保险待遇资格认证的何金兰问道。
“满意。太满意了。”何金兰高兴地说， “我只要拿着身份证，工作人员在电脑里输入相关信息，我就坐在摄像头前几秒钟，认证就通过了。”
“过去，领取证书，需要手工认证，程序繁琐。”王卓介说， “退休人员一旦错过规定的认证时间，就会停发养老金，群众意见很大。”自从平凉市统一安装了社会保险人眼识别认证系统后，庄浪县对全县2100名退休人员采集基本信息和人眼建模，并对74名异地居住退休人员实行网上建模和视频认证。同时，对居住在该县且行动不便的退休人员，庄浪县社保中心还专门组织工作人员上门服务，并在认证系统中作了特殊群体标记。负责认证工作的李红说： “这种标记每季度都要更新一次。今年，我们已对没能到现场的34名退休人员做了特殊群体标记，并及时为他们补发了养老金。”
“把每一件简单的事情做好，就是不简单。 把每一件平凡的事情做好，就是不平凡”。庄浪县人社局正是做好这一件又一件简单、平凡的事情，从而成了全国的优质服务窗口之一。
声明：本站原创文章所有权归无忧保所有，转载务必注明来源；
转载文章仅代表原作者观点，不代表本站立场；如有侵权、违规，请联系qq：1070491083。
