0571-22931819
凤台： 唱响居民医疗保险进行曲
61000元、62000元、62490元，在安徽省凤台县中医院医保办，参保居民王志川一边数着报销的医疗费一边说： “没想到医保基金能报销这么多钱，而且速度快，今后看病不愁了。医保政策真好！”王志川说的好政策，是指凤台县居民医疗保险政策。
强势宣传深入人心
“每年缴100元，生病住院新农合基金报销后还能再报销。 别忽悠了，你们是哪家保险公司？” “谁知道你们收了钱干啥用，你们是变着花样哄老百姓吧。” “不就100块钱吗， 先缴一年试试看， 就算捐款了。”在凤台县钱庙乡街头，老百姓对居民医保政策贬褒不一。
面对老百姓对医保政策的不理解，凤台县委组织部副部长、 人社局局长马洪林坦言： “这说明我们宣传工作不到位，只要把政策讲到百姓心里，让他们感受到政策的实惠，他们才能真心实意地参保。”
凤台县通过广播，一天3次宣传医保政策，致全县广大居民一封信，对居民医保政策进行解答。 在电视台开辟专栏宣传医保政策，流动宣传车进镇入村，宣讲团到居民家中……形式多样的宣传活动，促进了村 （社区）干部、 党员带头参保，还动员亲人参保。 “你把照片和身份证复印件准备好就行了，医保费社区可以帮你代缴。” “有时间帮我们多宣传宣传医保政策。”一传十，十传百，凤台县掀起了参保缴费热潮。目前，该县居民医疗保险参保人数达9.12万人。
贴心服务赢得人心
家住凤台县大兴集乡武集村的李应萱老人，说起医保中心的服务记忆犹新： “一天上午，俺接到医保中心打来的电话，问前段时间我住院报销的钱领到了没有？ 他们工作这么忙，还有时间管俺这个老婆子的事。”
其实，像李大妈这样的电话回访，只是凤台县医保中心为参保人员提供贴心服务的一部分。近年来，他们定期为异地就医的参保患者提供信件、短信服务，并且坚持做到“四访”， 即咨询接访、 入户随访、住院探访、电话回访，为参保人员提供了更贴心的服务。
说到凤台县医保中心工作人员的服务态度，61岁的参保老人谢志军深有感触。去年12月，谢志军被诊断为风湿性心脏病，住进江苏省南京市一家医院， 医药费花了108117元。他回到医保中心报销医疗费，工作人员梁静接过材料认真审阅，一沓材料不到3分钟就审核完了。 “谢师傅， 你的材料很全，过段时间你就能拿到钱了。 另外，这些材料你交给医院的医保办就行了，不需要到医保中心。”梁静笑着说。没想到医保中心工作人员的服务态度这么好，谢志军老人说，自己年龄大、耳朵不好使，说话声音小听不见，说大了像吵架，以前他到其单位办事，没说三句话，人家就不理了。但是，他到医保中心办事，工作人员又是搬椅子又是沏茶，让他感到很温暖。
近年来，凤台县医保中心进一步简化、优化办事程序，确保参保人员在第一时间拿到报销的医疗费，减轻参保人员的经济压力。 他们规定，对资料齐全的参保人员，立即受理，能当场办结的当场办结，无法办结的要留下当事人的联系方式，并且告知办结时间；对资料不齐全的参保人员，要书面或口头告知缺少哪些资料，待资料完善后再办理，减少参保人员往返次数，缩减办事环节。
在提高办事效率的同时，凤台县医保中心还提升了服务质量，对前来办理业务的参保人员使用文明用语，热情服务，耐心倾听，细心解释。同时，他们还制定了 “六个一”窗口服务标准，即一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一身正气行政、一腔热情办理、 一声亲切道别，让参保人员感到医保的温暖。
严格要求凝聚人心
“参加居民医保真好，虽说俺是农村户籍， 但可以参加居民医保，还能享受二次报销，今后有病不怕了。”不久前，岳张集镇的高婷婷报销了3万多元的医药费，让她十分感动。现在，凤台县越来越多的参保居民像高婷婷一样享受了居民医保待遇。
据凤台县人社局副局长王琦介绍，近年来，儿童、 中小学生、 贫困家庭等人群处在医保的盲区。 为扩大医保覆盖面，将以上人员纳入医保范围，他们实行目标责任和考核机制，县政府与乡镇签订医保责任状， 规定了扩面数量及时间点；乡镇政府依据与县里签订的责任状，将任务分解到行政村 （社区），形成一级抓一级、 级级抓落实的局面。同时，人社局又将居民医保工作纳入对乡镇劳动保障站年度考核范围，使医保扩面工作形成条块结合、 上下联动的格局，确保了居民医保工作的深入开展。
另外，凤台县人社局与相关部门通力合作，积极做好城镇居民参保工作。财政部门将城镇居民医保补助资金列入年度财政预算，在办公经费上予以倾斜。 公安部门提供辖区内人口统计数据，残联部门提供重症残疾人员名单，教育部门积极动员学生参保登记，民政部门提供低保人员花名册，全县上下劲往一处使。
自2007年凤台县启动居保医保工作以来，7年里，居民医保工作年年超额完成上级下达的任务，并且连续多年在省市目标考核中名列前茅，荣获 “文明示范单位” “优质服务窗口”等称号。
声明：本站原创文章所有权归无忧保所有，转载务必注明来源；
转载文章仅代表原作者观点，不代表本站立场；如有侵权、违规，请联系qq：1070491083。
